“Entre lo que pienso, lo que quiero decir, lo que creo decir, lo que digo, lo que quieres oír, lo que oyes, lo que crees entender, lo que entiendes,existen varias posibilidades de no entendernos». Hace días encontré esta frase, y pensé “qué complejo es entendernos realmente”
Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.
Para tener una imagen de éxito no solo es necesario cuidar cada detalle que se relacione con el tema de la apariencia (vestimenta, pulcritud…) La parte del comportamiento y la comunicación son piezas clave también.
El objetivo de la comunicación es expresar de manera óptima lo que se piensa…Y, a veces ¿por qué no nos entendemos? Se dice que “los hombres son de Marte y las mujeres de Venus”, que por la diferencia de género la percepción de las palabras, y el contenido del mensaje se interpreta de manera distinta… Sin embargo ¿qué pasa con tu familia o compañeros del trabajo? la falta de entendimiento de lo que se quiere decir, no siempre es una cuestión de género.
“Trata al otro como te gustaría ser tratado” en un contexto de cortesía y la manera de interactuar en sociedad esta frase quedaría perfecta; no así al momento de entablar una conversación; lo adecuado es: “tratar al otro, como necesita ser tratado” Te explico: todos tenemos diferentes canales de comunicación para expresar y entender mucho mejor los mensajes; dichos canales en PNL clasifican a las personan en: auditivas, visuales y kinestésicas.
Lo primero es conocerse a uno mismo, reconocer cuál es tu canal de comunicación para posteriormente identificar el de la otra persona; para esto es necesario desarrollar la habilidad de observar y escuchar a tu interlocutor. El ser consciente de esto te ayudará a dejar de “solo hablar” para empezar a comunicarte de una manera más asertiva. Es utilizar las palabras y frases apropiadas al canal de comunicación de la otra persona, así le resultará mucho más fácil entenderte.
De manera general compartiré contigo las características de cada uno.
-Auditivos: El sentido principal es el oído. Perciben mejor la información a través de los sonidos, la descripción de las cosas es hablada, se expresan con un ritmo medio; necesitan sentirse escuchados, para ello es necesario durante la conversación emitir expresiones como: mmm, si, entiendo, ajá; su vocabulario tiene palabras como: escuchar, oír, sonar, hablar; ejemplo de expresiones que utilizan: “es como música para mis oídos” – “no sé, no me suena”.
-Visuales: El sentido principal es la vista. Perciben mejor la información a través de imágenes, la descripción de las cosas es escrita, por lo general se expresan muy rápido, necesitan cierta distancia (proxemia) para poder observar a la persona con la que están charlando, de igual forma ser observados mientras hablan; su vocabulario tiene palabras como: mirar, checar, ver, observar, visión; ejemplo de expresiones que utilizan: “no sé, después veremos” – “¡Claro! ya veo”.
-Kinestésicos: El sentido principal es el tacto. Perciben mejor la información a través de lo que sienten al tocar, se expresan con un ritmo lento; necesitan el contacto físico (una palmadita en la espalda, el brazo) el movimiento corporal y los gestos son fundamentales, generalmente evaden el contacto visual; su vocabulario tiene palabras como: sentir, tocar, sensación, abrazar, incómodo; ejemplo de expresiones que utilizan: “se me puso la piel de gallina “– “se me heló la sangre”.
Adaptarse al canal de comunicación de la otra persona facilita la interpretación del mensaje, obteniendo así un mejor entendimiento; en el medio laborar se logra mayor interacción, menos mal entendidos, negociaciones exitosas; a nivel de pareja, familia, amigos, se genera una gran comprensión.
Te espero en el siguiente tema de “Cualidades exquisitas”, sonríe.
