20 consejos de educación básica de etiqueta en la mesa

¿Qué es etiqueta en la mesa? Es el conjunto de normas de educación al momento de estar ante una mesa, se relaciona con: el manejo de la servilleta, los cubiertos, cristalería, modales, postura; algo importante a considerar es que cada cultura tiene sus normas establecidas y muchas de ellas radican en las costumbres.

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Al tener educación sobre etiqueta en la mesa es indudable que se proyecta una imagen segura de sí mismo (a) porque se tiene conocimiento del tema, por lo tanto, se actúa con naturalidad; no así la persona que se queda esperando nerviosa a que algún comensal tome el cubierto para saber cuál es correcto o simplemente cometer errores sin darse cuenta, pero que lamentablemente quizá los demás sí se percataron de su falta de conocimiento y educación.

El tema de etiqueta en la mesa es muy extenso, no se trata solo de colocar un mantel en la mesa o interpretar los cubiertos, es: cómo tomar los cubiertos, conocer los cubiertos adecuados para cada alimento, el uso de la servilleta de tela, cómo tomar la copa de vino, conocer las copas para cada tipo de vino de mesa, cristalería adecuada para la variedad de bebidas, postura correcta al comer, cómo dirigirse al mesero, actuar correctamente, entre muchos temas más.

Es curioso porque a veces se piensa que quizá como esto no se vive de manera habitual en casa, “nunca” se estará en una situación de una cena o comida formal; sin embargo, la educación en la mesa va mas allá, porque constantemente estamos rodeados de eventos que giran alrededor de la mesa y en donde queda expuesto el grado de educación con relación a este tema, reuniones como son: navidad, diversos eventos del trabajo (la posada, celebración de cumpleaños de algún compañero, en el comedor de empleados, citas de negocios en restaurantes), cita romántica, incluso ir a cenar unos tacos con los amigos en el puesto de la esquina, etcétera.

Por lo tanto comparto contigo 20 recomendaciones de educación básica de etiqueta en la mesa:

1.- Cuidar la postura: siempre derecho, los cubiertos vienen a ti, no tu a ellos; no subir los codos a la mesa.
2.- El plato de pan queda a tu izquierda.
3.- Cristalería: vaso, copas, son las de tu derecha.
4.- Al momento de un brindis, jamás chocar las copas.
5.- La copa de vino se toma por el tallo.
6.- Los cubiertos al estar en el montaje se toman primero los de afuera, siendo los más próximos al plato los que se utilizarán casi al final al consumir el plato fuerte o los cubiertos que quedan en la parte superior serán para el café o el postre.
7.- No limpiar los residuos de comida del cuchillo con el tenedor.
8.- Nunca hablar con los cubiertos en la mano.
9.- Antes de sazonar la comida, primero probar.
10.- Mantener la boca cerrada al momento de estar masticando.
11.- Nunca hablar cuando se tiene comida en la boca.
12.- Evita los ruidos como: sorber, eructar.
13.- No tomar comida del plato de otro comensal.
14.- Al terminar de comer no se empuja el plato.
15.- La servilleta de tela se coloca en el regazo.
16.- La servilleta se usa para limpiar solo las comisuras.
17.- Jamás sonarte en la mesa.
18.- No rascarse dentro del oído, ni meter el dedo a la fosa nasal.
19.- Los palillos de dientes se utilizan en privado en el sanitario.
20.- Una mujer nunca se maquilla, ni se peina en la mesa.

Hay alimentos difíciles de consumir, pero siempre se debe analizar el contexto para saber si es posible el comer con los dedos o no, algunos alimentos son: la alcachofa entera, los espárragos cuando están al dente, tocino dorado, trozo pequeño de pan, en comidas informales: papas a la francesa, aros de cebolla, pizza, camarones sin pelar, fresas con el tallo, etcétera.

Nunca se sabe cuándo será el momento en que se necesite de los conocimientos en la masa, puede ser en una cita, en una reunión de negocios, con amigos o en un evento familiar, por esta razón: La etiqueta en la mesa es parte de la educación básica de cualquier persona para proyectar una excelente imagen.

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Servicio buffet, 10 consejos de comportamiento de etiqueta en la mesa

En ocasiones se cree que el conocimiento de etiqueta en la mesa solo aplica en eventos formales; sin embargo, este comportamiento aplica en todo momento, incluso si se va al puesto de la esquina a comer. Por lo tanto, al asistir a un restaurante tipo buffet se debe poner en práctica la educación en la mesa.

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El objetivo de un servicio tipo buffet es el “autoservicio”, el restaurante presenta una diversidad de platillos, tanto dulces como salados, cocina caliente y fría. A los costados se encuentra la cristalería, platos y cubiertos para que cada comensal tome lo que requiere según el tipo de alimento a consumir. Se encuentra una diversidad de comida, y se presta para comer en abundancia; sin embargo, lo correcto es no excederse. Por lo tanto, al ser un autoservicio la mesura es importante para no desperdiciar la comida.

En esta publicación compartiré contigo recomendaciones de etiqueta en la mesa para aplicar al momento de estar en un restaurante tipo buffet:

1.- Buscar mesa: antes de servir tus alimentos, lo primero que debes hacer es buscar el lugar dónde te vas a sentar. Observar que es lo que tiene la mesa, quizá el montaje ya tiene servilletas, un cubierto; por lo tanto no es necesario traer nada de la barra.

 2.- Curiosear el bufé antes de servir: cuando se ve tanta comida “todo se antoja”, lo ideal es observar de manera general todos los platillos que presenta el bufé y así tomar la mejor decisión sobre qué se va a consumir.

3.- Servir por tiempos: evita llevar a la mesa todos los platillos que quieres consumir, lo correcto es servir por tiempos, por ejemplo: primero sirves la sopa, al terminar vas al buffet y te sirves el plato fuerte, al finalizar, te vuelves a parar y te sirves el postre.

4.- Evita saturar el plato: al ser autoservicio el comensal es quien decide la cantidad. En este caso lo correcto es NO saturar el plato, sirve los alimentos de manera moderada, es mejor servirse de nuevo a desperdiciar la comida.

5.- Cuidado al tomar los alimentos: jamás tomar las cosas con tus cubiertos o con la mano, para eso utiliza las pinzas o utensilios que se colocan en el montaje,  evita servir diversidad de alimento con el mismo utensilio respeta que cada platillo tiene su utensilio para servir y así no mezclar sabores; de igual forma, considera si actualmente existe algún restricción de servicio por tema Covid.

6.- Alimentos calientes: después de servir tu alimento caliente tapa perfectamente la olla, el refractario o lo que sea en donde se encuentre este tipo de alimento que necesita conservar su temperatura.

7.- Utiliza platos limpios: al momento de servir un platillo nuevo que cambie por ejemplo de dulce a salado no utilices el plato sucio que tienes, solicita al mesero que lo retire y toma de la barra uno nuevo. De igual forma los cubiertos.

8.- Respeta tu turno: en ocasiones es necesario hacer fila para tomar los alimentos del buffet, por lo tanto, respeta tu turno y el espacio de las personas.

9.- No es para llevar: aunque se presente comida en abundancia, esta no es para llevar. Consume en el lugar lo que te deje satisfecho y listo.

10.- La propina: en este tipo de servicio la propina es simbólica, si bien el comensal es el que se sirve, el mesero es quien suele traer el café o ciertas bebidas, así como el retiro de los platos y cubiertos que están sucios. Por lo tanto dejar cierta cantidad será la manera de agradecer.

Recuerda que el conocimiento de etiqueta en la mesa se aplica en todo momento y forma parte de la imagen de las personas. Te invito a seguir estos consejos al momento de encontrarte ante un restaurante tipo bufé.

Netiqueta y comunicación en grupos de WhatsApp laborales

¿Cuántos grupos de WhatsApp tienes que hace meses no se utilizan y no sabes cómo salirte? O ¿Cuántas veces el chat se convierte en dolor de cabeza por la falta de profesionalismo?

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La Netiqueta es la educación de una persona en el mundo virtual, hoy más que nunca estamos conectados a través de diversos canales de comunicación digital y cada uno de ellos tiene sus “normas” de urbanidad las cuales permiten para llevar a cabo una comunicación adecuada y profesional.

Si bien los inicios de WhatsApp fueron para estar en contacto con la familia, amigos; hoy ya se convirtió en una gran herramienta de comunicación para estar en contacto con clientes, colaboradores, alumnos, o estar en chats que fomentan el Networking.

Cuando de normas de urbanidad se trata es importante ser prudentes, respetuosos y aplicar el sentido común, sobre todo en el medio digital en dónde una palabra puede ser interpretada de muchas formas porque no estamos viendo a la persona.

Los grupos de WhatsApp se convirtieron en un canal que facilita la comunicación y el intercambio de información en el ámbito laboral, por lo tanto, comparto contigo ciertas recomendaciones que te ayudarán para cuidar tu reputación digital:

1.- Crear un grupo: si eres la persona que esta formando el grupo es importante editar la información como es: añadir alguna imagen que tenga relación al objetivo del chat, indicar el nombre del grupo (este debe ser breve y claro porque solo se tienen pocos caracteres); así al momento de añadir a los participantes sabrán de qué se trata. Es importante ser cuidadosos que en verdad se está añadiendo a la persona correcta.

Según sea el objetivo del grupo se puede involucrar a otras personas como administradores.

2.- Bienvenida al grupo: una vez que ya se tiene a todos los participantes es importante dar la bienvenida a la brevedad, agradecer su presencia e informar cuál es el objetivo por cual se creó el chat, así mismo informar cuál es la Netiqueta o protocolo a seguir dentro del grupo como es: evitar enviar memes o chistes, horario, temas fuera del objetivo, uso correcto del lenguaje, etc.

3.- Silenciar el chat: al estar en un grupo laboral este en ocasiones tendrá gran cantidad de mensajes, por tal motivo, lo ideal es que se encuentre sin sonido, la aplicación tiene la opción de silenciar las notificaciones incluso por un año. Será responsabilidad del participante activar esta función y estar revisando periódicamente la actividad de chat, sobre todo recordando que es en un contexto profesional y quizá en algún momento llegue a surgir algún pendiente importante.

4.- Netiqueta y comunicación: como participantes es importante ser educados en todo momento y aplicar el sentido común según se requiera nuestra participación, como es: saludar, presentarse brevemente en caso de ser necesario, enviar mensajes de voz breves y claros, de igual forma ser prudentes con el envío excesivo de mensajes (lo ideal es una idea en un solo mensaje) cuidar la redacción y ortografía, evitar escribir en mayúsculas, ser prudentes con el uso de emojis y gifs, leer antes de contestar, responder directamente a la persona que requiera la respuesta, evitar se generen conflictos, mostrar siempre una comunicación profesional y respetuosa, ser precavidos antes de enviar información delicada que sea en el chat adecuado.

Debemos recordar que es un grupo entorno al ámbito laboral y como tal se debe cuidar la reputación de la empresa, la imagen institucional y la imagen profesional como participante.

5.- Cerrar y salir el chat: algunos grupos solo se abren para temas muy específicos, por lo tanto, como administrador debes estar muy pendiente que una vez logrado el objetivo por el cual se reunieron a las personas, a más tardar al día siguiente agradecer su participación e informar que se pueden salir del grupo porque este será eliminado. Como participantes será importante despedirte.

Lamentablemente se tiene el caso que un sinfín de grupos que jamás se eliminan y el WhatsApp se convierte en un montón de grupos sin usar en dónde el usuario no sabe ni cómo salir; si ese es tu caso, lo ideal es identificar las características del grupo y al lograrse el objetivo puedes esperar unos días e informar a los participantes que abandonarás el chat y te despides o preguntar a las personas que son administradores si es necesario seguir.

 

Como recomendación extra considera lo siguiente: si bien WhatsApp es una aplicación que tenemos todo el tiempo activa por estar en el dispositivo móvil, lo importante es ser prudente con relación a cuándo y a qué hora se hace uso de ella, por esa razón evita el envío de mensajes: en horario de comida, por la noche, fines de semana o días festivos. Recuerda que es un chat profesional y se debe respetar la vida personal del resto de los participantes.

Te invito a aplicar estos consejos de comunicación y Netiqueta en grupos de WhatsApp laborales para cuidar tu reputación digital, sobre todo, para que estos se conviertan en grupos productivos y que fomenten la buena comunicación y no que se conviertan en un dolor de cabeza para los participantes.

 

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10 recomendaciones de comunicación y Netiqueta para WhatsApp

La tecnología nos ha llevado a nuevos canales de comunicación a través de redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, esto se esta convirtiendo en un medio habitual; y la Netiqueta es llevar la educación y cortesía al medio digital.

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La Netiqueta es el conjunto de normas de etiqueta y cortesía que se aplican en el mundo digital. La reputación e impacto de la imagen de una persona se forma no solo con su vestimenta, entra en juego: la comunicación y el comportamiento; y en la actualidad en donde los seres humanos están expuestos en la web mediante redes sociales y aplicaciones, cuidar ciertos detalles sí es un factor importante para generar una buena imagen sobre todo en el ámbito laboral.

WhatsApp es una app de uso habitual, aplicar netiqueta al momento de usar fomenta al desarrollo de una excelente percepción y reputación online. Recordando que cortesía es pensar en educación, buenos modales y tratar de no incomodar al otro con nuestro comportamiento.

En esta ocasión comparto contigo diez recomendaciones de comunicación y Netiqueta para WhatsApp que te ayudarán a dejar ante los demás una excelente reputación digital de tu parte.

1.- Saludar: si estamos hablando de educación y cortesía, en la web no sería la excepción saludar; al enviar una mensaje de texto o voz, es completamente acertado y bien visto iniciar el mensaje con un saludo: ¡Buenos días!  – ¡Buen día!

2.- La idea en un solo mensaje de texto: antes de enviar un mensaje, redacta en tu mente la idea general; así mandarás un solo mensaje, esto evita enviar muchos mensajes con una sola palabra.

Acierto – Ejemplo 1: ¡Hola! Sí, nos vemos mañana (enviar) – La idea se envía en un solo mensaje.

Error  – Ejemplo 2: ¡Hola! (enviar)
Sí (enviar)
Nos vemos mañana (enviar)

3.- Mensajes de voz: WhatsApp otorga una diversidad de alternativas para lograr una excelente comunicación como son los mensajes de voz, la recomendación es: evita hacer uso de ellos si solo es para decir una palabra o en caso contrario mandar un mensaje de voz muy largo y con varios pendientes; para esto es mejor optar por realizar una llamada, videollamada, o incluso enviar varios mensaje de voz por tema.

4.- Interactuar: gracias a las actualizaciones de esta app se ha convertido en un canal de comunicación muy divertido con sus gifs, sin embargo, no debemos de olvidar que es eso, un medio de comunicación para entablar una interacción,  por lo tanto evita ser de esos usuarios que no dice nada y solo se la pasa enviado cadenas, memes y gifs. Esta bien de vez en cuando, sin embargo, lo cortes sería preguntar a la persona como esta.

5.- Silenciar las notificaciones de la app: por respeto a los demás, lo correcto es silenciar las notificaciones sobre todo de los grupos que se forman en WhatsApp, porque son los que más actividad tienen y el sonido constante puede llegar a ser molesto para las personas que se encuentran a tu alrededor.

6.- Confirmar la fuente de la información: en redes sociales y WhatsApp es muy fácil que las noticias se difundan de forma viral, lo delicado de esto es que en ocasiones el usuario no confirma la fuente de la información, solo se deja llevar por el título y reenvía. La netiqueta a aplicar aquí es: por respeto a los demás antes de enviar noticias o cierta información delicada se tiene que estar completamente seguros de su procedencia y fecha.

7.-  Considerar el horario: antes se solía respetar mucho más el horario de la personas, era mal visto que una persona llamara después de las 10pm, ahora con la facilidad de la tecnología en donde casi siempre se tiene el celular, lo ideal es respetar los horarios con relación al envío de mensajes o llamadas vía WhatsApp, estos horarios a respetar son la hora de la comida o altas horas de la noche, sobre todo si es un asunto laboral.

8.- Redacción y ortografía: la interpretación de un mensaje puede cambiar por completo cuando no se cuidan los detalles de ortografía, desde un acento, coma, jamás escribir todo en mayúsculas porque esto se interpreta como estar gritando. Esta bien hacer uso de emoticones para dar énfasis a la emoción, pero evita su uso en exceso.

9.- Deja el celular: la tecnología nos aleja de las personas cuando estamos con ellas físicamente, por lo tanto mi mayor recomendación de etiqueta es: Deja tu celular si estas platicando con una persona, así mostraras respeto hacia la persona que esta contigo y también respetarás a las personas que tienes online.

10.- Envío de imágenes comprometedoras: enviar audios o imagines en un contexto sexual es delicado, si bien entre grupo de amigos se puede tomar a broma; en este sentido,  por respeto, lo ideal es informar a las personas para evitar que algo que es un juego entre conocidos se convierta en un problema para quien le llega este tipo de mensajes por WhatsApp.

La cortesía es de sentido común, si bien es cuidar tu imagen, el objetivo es no incomodar a los demás, generar buenos canales de comunicación y esto aplica en un contexto físico como virtual. Te invito a aplicar estas recomendaciones en WhatsApp para cuidar tu reputación online.

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Etiqueta social al pedir cosas prestadas

Lo ideal sería no pedir cosas prestadas, sin embargo, en ocasiones la persona no tiene otra alternativa: Lo importante es tener presente que la reputación y percepción no solo se genera por la vestimenta, sino que entra en juego el comportamiento social y más cuando te prestan algo.

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A veces acudir al préstamo de ciertas cosas es una alternativa rápida para salir de un compromiso o cierta situación, lo primordial es tener presente que si la persona te esta prestando las cosas es porque te tiene confianza, por lo cual se debe ser responsable en regresar en las mismas o mejores condiciones lo prestado, y por favor: No presentar lo que te prestaron. En ocasiones no sabemos el valor que tiene para la persona el artículo que te esta prestando, considera que quizá tiene una estimación por lo cual debemos cuidar las cosas como si fueran nuestras.

A continuación compartiré contigo 5 situaciones de cómo actuar cuando pides ciertas cosas prestadas:

1.- Libros: lamentablemente es una de las cosas que más se presta y que no se regresan. La recomendación siempre será que adquieras el ejemplar para que lo puedas usar a tu gusto porque los libros son el tesoro más grande para muchas personas, sin embargo, en caso de estar ante una situación así considera lo siguiente: no subrayar ni escribir en él, hay libros que no se pueden abrir tanto al momento de leer  por lo tanto es fundamental ser cuidadosos con eso para que el libro no pierda su forma, evita comer o consumir algún líquido para prever algún accidente que algo se derrame sobre el ejemplar, si tienes hijos pequeños o mascotas no lo dejes a su alcance, al leer usa un separador para no doblar las hojas o esquinas, establece un tiempo de lectura que te permita regresar el libro lo antes posible.

2.- Dinero: pedir dinero prestado es un tema que en ocasiones causa problemas entre las personas, porque si no pagas se pierde la confianza completamente, sobre todo si es una cantidad importante o el préstamo fue a través de tarjeta de crédito y que por la falta de pago envías a la persona a buró de crédito, lo cual puede afectar en su futuro y todo esto lleva incluso al distanciamiento.

Por  tal razón antes de pedir dinero prestado considera todas tus posibles soluciones, si de plano estas en la necesidad de solicitar un préstamo procura que sea alguien de mucha confianza; pide un cantidad que realmente puedas saldar, lleva contigo un plan de como pagarás, puedes añadir cierto interés, indica la fecha en la cual liquidarás y si por alguna razón se te complica comunícate con la persona para explicar lo que sucede y te conceda más tiempo, y .. aunque sea algún familiar o amigo muy cercano ¡paga! Recuerda que es una cuestión de confianza.

3.- Computadora o lap: al ser un artículo de cierto valor adquisitivo es fundamental ser cuidadosos con su manejo, por lo tanto, es importante colocar en un lugar seguro y firme. Con el préstamo de un artículo así considera lo siguiente: evita el consumo de alimentos o bebidas para prevenir accidentes, al usar el equipo si vas a descargar algún programa avisa con antelación, respeta la privacidad de los documentos, si generas algún archivo al terminar pásalo a una USB o envíalo a tu correo electrónico para que lo elimines de la computadora, confirma que los sitios web que accedas sean seguros para no generar un virus que pueda llegar a dañar el equipo, si no estas completamente seguro con relación al funcionamiento de la computada pregunta a la persona antes de dar clic a cualquier cosa.

4.- Ropa: entre amigas y hermanas – hermanos es muy común prestar la ropa, para ello considera lo siguiente: evita forzar o estirar si no te queda, lo mejor será no usarla; si la prenda requiere ser planchada lee antes la etiqueta para saber la composición y temperatura ideal, si usarás la pieza en algún evento ser cuidadosos con relación a manchas como pueden ser: vino tinto, alimentos o tierra porque te queda largo; considera que el accesorio no dañe la fibra, entrega la prenda lavada, a veces lo ideal es llevar a la tintorería para que este limpia y planchada, regresa la pieza lo antes posible.

5.- Carro: solo pedir en caso de emergencia por ser un artículo de alto valor adquisitivo, para este tipo de préstamo considera: evitar el consumo de alimentos y bebidas así como el fumar dentro del vehículo, evita subir mascotas sobre todo si sueltan mucho pelo, cuida que los niños chiquitos no ensucien la tapicería, tener presente que si resulta alguna falla mecánica posiblemente se considere tu responsabilidad y tendrás que responder por ello, aplica la buena educación vial para precaver foto infracciones o accidentes; y para finalizar, regresa el carro a la brevedad con tanque lleno, limpio por dentro y fuera.

 

Recuerda que, si alguien te presta algo por primera vez, la forma en que te comportes será fundamental para seguir generando confianza para posibles próximos prestamos o definitivamente por tu falta de etiqueta social te cerrarás la puerta haciendo que la persona pierda la confianza en ti, para ello es fundamental cuidar las cosas, pero sobre todo respetar el día que quedaste en devolver lo que te prestaron.

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Etiqueta social e higiene con el uso del cubrebocas

El cubrebocas lamentablemente llegó para quedarse un tiempo como parte de nuestra imagen, si bien es una pieza de seguridad, hoy ya se convirtió en un complemento del vestir y como tal se debe reflexionar en la forma correcta de usar por seguridad, higiene y etiqueta social.

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En mi blog encontrarás el tema: El tapabocas ideal. En donde comparto contigo tips sobre cuál es el más adecuado para la vestimenta, si es algo formal, para el trabajo, casual o para realizar algún deporte. Si bien no debemos perder jamás cual es el objetivo por el cual se usa; la realidad es que se convirtió en: un complemento al vestir, casi como un accesorio o incluso para generar posicionamiento de marca, etc.

Por su uso frecuente debemos cuidar varios detalles de etiqueta, pero sobre todo de higiene:

  • Lavar: según el material lo ideal es lavar frecuentemente para que tenga un aspecto siempre limpio, pero sobre todo por higiene.

 

  • Remplazar: si el tapabocas es de un material que no se puede lavar, revisa periódicamente si sigue cubriendo la función principal de protección, pero que siga siendo higiénico, que se vea limpio.

 

  • Cuidado de la piel: muchas personas han visto afecta esa área de piel donde se cubre por el tapabocas, por tal motivo, es super importante tener higiene con el cubrebocas y el cutis; por ejemplo, conservar el rostro limpio. Si la aparición de acné o irritación es delicada te recomiendo acudir con el dermatólogo para que te guíe con relación a los productos y cuidados especiales al tipo de piel y al padecimiento que se esta presentando.

 

  • Higiene bucal: tener un excelente aseo con relación al aliento y dientes es fundamental, más ahora porque nuestra boca esta tapada, por consiguiente, estamos en contacto constantemente con nuestro aliento. Lavar los dientes tres veces al día, usar enjuague bucal, consumir laminitas de menta o cualquier producto que mantenga el aliento fresco.

 

  • En su lugar: establecer un espacio dentro de la casa de donde y como se colocará siempre el cubrebocas.

 

Tips de etiqueta social con el uso del cubrebocas:

Cuando ya no vayas a utilizar porque esta desgastado, por favor ¡Tíralo en un bote de basura! Es lamentable ver en las calles tapabocas sucios, generado más contaminación. Recuerda que es una pieza que tiene bacterias.

Una regla de etiqueta social en la mesa es: Jamás se coloca nada sobre la mesa; ni el celular, ni el bolso, nada, por consiguiente, no es correcto y mucho menos higiénico colocar el tapabocas en la mesa. Para esos casos te recomiendo adquirir un porta cubrebocas, el cual al momento que no estas utilizando porque estas comiendo lo colocas dentro y listo.

 

Lo ideal es tener diversidad de cubrebocas: de colores, con diseño, estampados; sin olvidar el objetivo principal: Proteger del virus, sin embargo, esto no esta peleado con hacer de él parte de lo que se busca proyectar con relación a la imagen, formalidad en el trabajo o incluso moda adquiriendo una cadena para colgar cuando no se use y así no dejarlo en cualquier lugar.

El cubrebocas es una pieza que debemos aprender a utilizar con higiene y etiqueta social.

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Netiqueta e imagen como participante en videoconferencias

Siempre se habla de la primera impresión cuando se conoce a una persona de forma presencial, ahora más que nunca también se debe pensar en la primera impresión digital y cuál es la reputación que se deja al asistir como participante en una videoconferencia.

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

Las videoconferencias se quedarán como parte habitual de la comunicación actual, cuando se conoce a una persona siempre se habla de la primera impresión y ahora en el medio digital también se debe pensar en ello, porque si bien el lenguaje no verbal es importante, no es todo lo que envía señales que puede afectar o fomentar la reputación de una persona; por ejemplo, participar en el chat a través de un texto con faltas de ortografía daña la imagen.

Una persona educada se comporta siempre así en todo momento, hemos visto infinidad de historias que ha sucedido entorno a las videollamadas y en ocasiones la persona ni es consciente de que esta afectado su imagen, el otro día estuve como participante en una charla y una persona de las conectadas tenía el micrófono prendido, comenzó a regañar a su hijo, fueron unos segundos muy incómodos. Un pequeño descuido de mostrar algo ante la cámara o decir algo fuera de lugar según el contexto puede causar un momento sumamente incómodo, avergonzar o desencadenar algo peor.

Por tal razón comparto contigo recomendaciones para cuidar tu netiqueta e imagen como participante en videoconferencias.

  • Netiqueta: es ser una persona educada en el mundo digital y aplica en diversas situaciones, por ejemplo:
    • Saludar al ingresar a la videoconferencia: esto puede ser con un texto en el chat o brevemente a través de la cámara y vídeo activos, después de este gesto de educación y cortesía en seguida colocar el micrófono en silencio.
    • Participación durante la charla: depende del tipo de plática y número de personas conectadas, en ocasiones al ser un evento numeroso se silenciarán los micrófonos de todos para lograr una mejor presentación, siendo así, puedes solicitar la palabra a través de un mensaje de texto en el chat, incluso participar por ese mismo medio; de igual forma existen plataformas que dan la opción de activar el botón de “levantar la mano”.
    • Silenciar el micrófono: por respeto al expositor y al resto de los participantes, se debe conservar en silencio el micrófono todo el tiempo con el fin de evitar eco, interferencia de ruidos, pero sobre todo para no quitar la palabra al ponente; y activar solo cuando lo autoricen.
    • Comportamiento: evita las cosas que puedan ser un distractor, la conducta se percibe a través de la pantalla, cuando una persona no esta atenta a la videoconferencia lo demuestra con el lenguaje no verbal: es evidente que observa el celular, la mirada esta dispersa, bosteza. Por respeto, lo correcto es tener la mirada en la presentación.
    • Cámara prendida: según el contexto de la videoconferencia, lo ideal es tener la cámara prendida para que el resto de los asistentes te puedan ver.
    • Despedirse: casi al terminar la charla puedes agradecer, dejar tus comentarios y despedirte por escrito, hacer el movimiento de las manos proyectado “despedida, adiós” o activar el micrófono si lo permiten.

 

  • Imagen personal: sin importar que sea una reunión virtual, la persona debe presentarse vestida de acuerdo a la ocasión, si bien los códigos de vestimenta al estar en casa se relajan más de la parte inferior, no así de la parte superior. Cuidar el color de la ropa, el tipo de prendas según lo que se quiere proyectar, los accesorios, el peinado; el secreto es estar cómodos dentro de la formalidad que se requiere.

 

  • Imagen ambiental: cuida que las cosas que tienes como marco virtual no sean un distractor o que puedan afectar tu imagen sobre todo profesional (color de la pared, decoración, iluminación, etc.).

 

En imagen todo comunica, cada detalle es un estímulo que perciben la personas que te observan a través de la pantalla, muchas de las cosas tendrían que hacerse por sentido común por tratarse de un tema de educación sin importar que sea en el mundo digital, recuerda, la reputación de una persona también esta en internet.

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COVID-19, cambios en imagen y comportamiento de las personas

Después de estar varios meses en confinamiento, algunos países y por el momento ciertos sectores regresan a su actividad; y vemos cómo las cosas se llevarán a cabo desde una “nueva realidad” lo que antes un saludo de mano era correcto, ahora por seguridad e higiene no lo es.

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

Es increíble como en unos meses la vida de miles de personas cambió, este virus deja a su paso grandes consecuencias, situaciones de comportamiento que quizás algunas sean necesarias durante unos meses o quizá se queden como parte de un “nuevo estilo de vida”.

Siempre he compartido contigo que el impacto de la imagen en una persona no solo es vestimenta, también se relaciona con la comunicación y el comportamiento; por tal razón en esta ocasión el tema a tratar es cómo la imagen y el comportamiento de las personas se tendrá que modificar para adaptarse a un tema de salud e higiene.

IMAGEN: el cubrebocas o mascarilla se seguirá usando por un tiempo, si bien es para prevenir la expansión del virus, este se convertirá en el “nuevo accesorio” y como tal, se pensará en la mejor opción de color e incluso estampado para combinar con el resto de la vestimenta.

Empresas ya muestran imágenes de sus colaboradores con el tapabocas del color de la marca. A la venta encontraremos de todo: desde piezas muy creativas, personalizadas, en marcas de lujo, alta costura. Es importante que si bien se convertirán en una “moda”, sus diseños y materiales deben cumplir su función principal que es la protección.

Al tener la parte inferior del rostro oculto, según el diseño del tapaboca este se convertirá en el punto focal con relación a la vestimenta; en caso de tener un diseño más sencillo, los ojos serán el factor principal de expresión, lo cual me lleva al segundo punto a tener en cuenta con relación a Covid-19 y los cambios que se han generado que es: la COMUNICACIÓN.

La mirada será un factor importantísimo en la comunicación, porque es un canal expresivo de las emociones. Con relación a la voz, por el cubrebocas se puede ver afectada un poco, lo ideal será ser más conscientes del volumen y la dicción para que el receptor no tenga dificultad al momento de escuchar.

Y por último y para mí el que más cambios ha generado es en el COMPORTAMIENTO:

– Distancia social: ahora para conservar la sana distancia entre personas nos debemos mantener a 1.5 metros para prevenir. Para las personas kinestésicas o las culturas que son sumamente cálidas será algo que cueste un poco el adaptarse a dicho cambio.

– El saludo: el apretón de mano o saludo de beso, por el momento dejará ser lo adecuado; al no poder tener contacto físico con las personas al momento de saludar, este deberá ser distinto, puede ser: solo hacer el gesto con el movimiento de la mano, se han visto saludos con el codo, incluso con el pie (pero esto más en un contexto informal – social) y tampoco es recomendable, sobre todo el del codo.

– Protocolos de seguridad e higiene: hoy más que nunca en cualquier lugar vemos que las empresas requieren seguir ciertas reglas para poder operar sus negocios y los consumidores debemos mostrar esa educación y seguir lo que la compañía solicita con relación a comportamiento, como es: uso de tapabocas, respetar la distancia, ser prudentes, saber estar, llamar para hacer cita y poder ser atendidos, etc.

En cualquier situación esta involucrada la imagen y el comportamiento de una persona y con Covid-19 no es la excepción.

Te espero en el siguiente tema de “Cualidades Exquisitas”, sonríe.

Urbanidad como automovilista, educación vial

La imagen de una persona no solo tiene relación con temas de apariencia, ropa, moda, marcas; el ser humano forma parte de en un entorno, y la imagen es integral: apariencia, comunicación y comportamiento. Por lo tanto, una mala educación vial puede afectar la reputación de una persona.

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Todo lo que viste, hace o dice una persona envía información de cómo es, estado de ánimo, qué piensa, que le gusta, etcétera. Y el tema de la educación vial como automovilistas es fundamental; independientemente que sea algo que afecte o no a la reputación de una persona, es un tema que va más allá, te trata de educación, urbanidad. Es increíble observar cómo se forma un embotellamiento solo porque una persona no respetó el semáforo o el espacio aun identificando que no avanzaría más por lo tanto la calle quedaría tapada para el resto de los coches.

Existen un sinfín de reglas de vialidad que debe seguir el automovilista, en esta ocasión compartiré solo unas contigo:

  • Uso prudente del claxon: en un embotellamiento hacer uso del claxon es ilógico, porque los carros no se moverán solo porque haces ruido, esto solo ocasionado más tensión y contaminación auditiva.

El uso correcto del claxon es para que una persona o automovilista esté atento a cierta situación, por ejemplo: ya esta en verde el semáforo y la persona no avanza.

  • Estacionamiento: como conductor respeta el espacio delimitado para estacionarse, no es correcto adueñarse de más espacio, de igual forma, seguir el orden indicado con relación a la forma de estacionar (batería o fila). Al bajar del auto ser cuidadosos todos los pasajeros al momento de abrir la puerta sobre todo cuando se tiene un coche a lado; es muy molesto llegar y ver tu carro con un golpe, solo porque otra persona no fue cuidadosa.

Otro detalle de pésima falta de urbanidad, es hacer uso de los lugares de estacionamiento para discapacitados /embarazadas cuando no se es; de igual forma es una falta total de educación dejar el carro tapando las rampas.

  • Embotellamiento: no te provoques: el embotellamiento lo provoca el automovilista con la falta de educación vial, prisas y poco sentido común. Si al avanzar tapa la calle impidiendo el paso de otros vehículos, ¡No lo hagas! Es mejor esperar y considerar cuando ya es buen momento para seguir. 

 

  • Respeto: al ciclista, peatón; respeta las zonas asignadas para ellos. Frena el carro antes de llegar a la zona peatonal para que la persona pueda cruzar sin riesgos. 

Ser automovilista es una gran responsabilidad, por consecuencia, a la persona le corresponder respetar los señalamientos y aplicar el sentido común, porque existen riesgos mucho más graves como son: manejar en estado de ebriedad o hacer uso del celular, que esto incluso a llegado a provocar muertes.

La urbanidad existe y se aplica para que todas las personas tengan la oportunidad de transitar en armonía, resulta muy fácil culpar a otros, pero ¿Qué haces tú para no hacer un caos como automovilista?

Imagen personal no es solo lo que vistes, es cómo te comportas.

Te espero en el siguiente tema de “Cualidades Exquisitas”, sonríe.

Cómo cuidar la imagen profesional en reuniones de trabajo

Cuando se requiere tu asistencia como colaborador a eventos de trabajo organizados dentro de la empresa o incluso fuera de la misma, por ejemplo: participar en networking representando la compañía, es importante considerar varias cosas para cuidar la imagen profesional.

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

Al ser colaborador de una empresa, se debe recordar que se esta representando una marca, por tal razón se tiene una imagen “corporativa”, “institucional”,  que establece la compañía a través del uniforme o el código de vestimenta, esto va generado la imagen del personal conforme a los objetivos y metas de la misma.

A nivel profesional se debe ser más consciente de la imagen que se busca o se requiere proyectar en el ámbito laboral, porque al no prestar atención a ciertos detalles en reuniones de trabajo formal o incluso en una reunión de trabajo social, se puede ver seriamente afectada la credibilidad y reputación, no solo de la marca que se representa, también de la persona.

Por tal razón, cuando se requiere tu asistencia como colaborador a eventos de la empresa es importante considera lo siguiente:

Vestimenta:
Es indispensable presentarse bien vestido, es decir, portar la ropa adecuada al tipo de evento; en caso de ser requisito el uso del uniforme, considerar el calzado limpio, que el uniforme este en perfectas condiciones, limpio y planchado.

En caso de no solicitar uso del uniforme, lo ideal es preguntar el código de vestimenta requerido. El objetivo es lucir profesional con buen gusto. Evita por completo llamar la atención en la reunión por tu vestimenta, esto es: no usar colores o estampados muy llamativos, en el caso de las mujeres escotes profundos, falda muy corta o transparencias es un error. Lo más sencillo siempre es lo más formal, profesional y elegante.

Comportamiento en la mesa:
En algunos eventos se tiene el consumo de alimentos, canapés e incluso sirven alcohol. Jamás debes olvidar que estas asistiendo a un evento del trabajo, y que según el tipo de reunión se convive con dueños, jefes, grandes empresarios y compañeros de trabajo.

Por tal razón, la etiqueta en la mesa es fundamental en cualquier persona y en cualquier momento, independientemente del tipo de evento al cual se asiste; mi consejo es sigue las reglas básicas: la servilleta de tela se coloca en el regazo y solo es para limpiar comisuras, los cubiertos se toman iniciando por los de afuera, no hablar con la boca llena, evita hacer ruidos extraños (crujir, sorber), no hablar con los cubiertos en la mano, el plato del pan esta de tu lado izquierdo, tus copas son las de la derecha.

Algo súper importante: no es necesario el abuso del alcohol para divertirse en una fiesta, con el exceso se corre el riesgo de desinhibirse y hacer el ridículo. Ser la burla de la oficina durante mucho tiempo o incluso decir algún comentario fuera de contexto que pueda afectar su puesto en la empresa.

Lenguaje no verbal:
Al asistir a eventos de networking siempre considera tener la mano derecha libre para saludar, evita relajar tu postura al estar de pie e incluso en la silla, siempre muestra empatía hacia la conversación de la otra persona teniendo contacto visual, las posturas espejo son una excelente opción para generar cercanía e interés.

Las reuniones o fiestas del trabajo son para convivir, compartir con los compañeros; sin embargo, siempre debes tener presente el tipo de reunión al que estas asistiendo porque el descuido de cualquier detalle puede afectar tu credibilidad como profesional y la reputación de la empresa que representas.

Te espero en el siguiente tema de “Cualidades Exquisitas”, sonríe.