La importancia de la cámara en videoconferencias

Realizar reuniones laborares a través de una plataforma digital no es algo nuevo, sin embargo, ahora más que nunca por la situación que estamos viviendo esto llegó para quedarse, y será en muchas empresas la nueva forma de interactuar entre colaboradores y con el cliente.

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

El desarrollo de las plataformas digitales desde hace tiempo ya nos llevaba a interactuar a través de video llamadas, por lo tanto, el uso de la cámara se convirtió en la nueva forma de generar una mayor conexión entre las personas, de ahí que, es fundamental otorgar la importancia que se tiene cuando se está en una videoconferencia sobre todo en un contexto profesional.

En publicaciones anteriores por medio de mi blog encontrarás otros temas relacionadas con esto: Cómo ser excelentes anfitriones en videoconferencias profesionales, Netiqueta e imagen como participante en videoconferencias.

En imagen todo es percepción y hoy más que nunca lo que proyecta tu vestimenta o en torno envía mensajes a las personas a través de la cámara, por eso, es importante usar las prendas adecuadas, que todo a tu alrededor sea favorecedor y no se convierta en un distractor que pueda afectar tu imagen profesional.

Al no estar en contacto con las personas la interacción por medio de videoconferencias facilita llevar a cabo reuniones sin importar la distancia, el país, incluso la diferencia de horario; esto es algo que permite y favorece el crecimiento de las compañías o emprendedores.  Lo más valioso es minimizar esa sensación de lejanía; para eso es fundamental tener siempre la cámara encendida, viendo al lente de la cámara cuando se esta hablado con las personas, eso proyectará interés, genera conexión, internación más directa porque la persona siente como si se le estuviera viendo a los ojos.

El lenguaje no verbal forma parte de la comunicación, efectuar el moviendo de las manos de manera natural ayuda a proyectar credibilidad, otorgar fuerza, énfasis, dirección a un mensaje; no porque se esté detrás de una cámara la persona debe estar sin moverse, eso lejos de generar una conexión y cercanía proyecta desconfianza.

Cuando se tiene la cámara apagada, se percibe a la persona ausente, porque no se sabe si en verdad esta presente, de modo que siempre considera tener la cámara encendida; y como siempre tenemos excepciones en todo, y aquí también: sí apaga la cámara en videoconferencia cuando algo a tu alrededor pueda afectar seriamente tu reputación profesional.

Las videoconferencias ya son una realidad, prepárate antes de conectarte, la cámara debe estar a la altura de los ojos, en un lugar fijo; si te conectas del celular evita estar caminado, quédate en un lugar (adquirir un tripié es una inversión) así tu celular tendrá altura y estabilidad.

Recuerda que: En imagen, todo comunica; por eso la importancia de la cámara en videoconferencias.

Te espero en el siguiente tema de “Cualidades Exquisitas”, sonríe.

Cómo ser excelentes anfitriones en videoconferencias profesionales

Las videoconferencias llegaron para quedarse, hoy más que nunca la tecnología y diversidad de opciones para comunicarnos a través de esta vía ha llevado a muchos profesionales a adaptar y ajustar su manera de trabajar al mundo digital.

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Al momento de tener una reunión en el contexto profesional es fundamental cuidar cada detalle, porque se puede llegar a poner en riesgo la imagen o incluso afectar la reputación de la marca que se representa.

Al organizar la reunión virtual sigue los siguientes consejos para dejar una excelente impresión:

1.- Invitación: informar a los participantes de la reunión mediante una invitación digital o correo electrónico. Es importante compartir todos los detalles, notifica: el día, horario (zona), plataforma, algún requisito si es necesario, informar si es cupo limitado o si se requiere confirmar asistencia.

2.- Puntualidad: al ser tú quien dirige la reunión es fundamental conectarte minutos antes para realizar pruebas de: audio, iluminación, conexión de internet. Para iniciar la reunión considera uno o dos minutos para comenzar puntualmente con la reunión virtual.

3.- Bienvenida: al iniciar saluda y agradece a los asistentes su participación a la reunión, menciona en caso de que se encuentre presente alguna personalidad.

4.- Protocolo de la reunión: mencionar a los asistentes cuáles son las reglas de comportamiento dentro de la videoconferencia, por ejemplo: la forma de solicitar la palabra, el uso correcto de la palabra a través del audio, así como la participación a través del chat o si es necesario tener prendida la cámara.

Establecer las reglas desde el inicio permite llevar con orden la reunión, considera todas las que sean necesarias para buena logística según el objetivo a seguir durante la videoconferencia, y si es necesario recordarlas a los asistentes un par de veces durante la reunión.

5.- Personas de apoyo: en ocasiones es importante contar con la ayuda de ciertas personas para que desempeñen actividades específicas que permitan llevar de mejor forma la videoconferencia, esto puede ser: asignar a alguien responsable de la minuta, tener un moderador que guie y lleve a los participantes a una buena convivencia virtual teniendo muy presente los tiempos de participación para no extender la duración de la reunión; también es importante considerar quién será la persona que otorgue soporte técnico a los participantes con el uso de la plataforma, enviado información por el chat y concentrar las preguntas escritas a través del mismo.

En caso de no tener personas que te apoyen durante la logística, es fundamental como anfitriones de la videoconferencia estar súper atentos a cualquier detalle.

6.- Despedida: Al final la reunión considera una conclusión – cierre a manera de resumen, reflexión según el objetivo de la videoconferencia y el mensaje que quieras dejar a los asistentes a la reunión. Despídete y agradece su participación y asistencia.

7.- Cierre: antes de decir cualquier otra cosa fuera de contexto, asegúrate de cerrar el programa y estar totalmente fuera de la plataforma, al cerrar es importante cuidar lo que se habla, porque los participantes todavía están conectados y se puede escuchar algún comentario fuera de lugar.

 

Imagen es percepción y no solo la vestimenta habla bien de la persona que es anfitrión de una reunión virtual, hoy más que nunca la cortesía en el medio digital juega un papel importante para dejar una excelente imagen como anfitriones en reuniones virtuales profesionales, cuida cada detalle, porque todo comunica.

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Netiqueta e imagen como participante en videoconferencias

Siempre se habla de la primera impresión cuando se conoce a una persona de forma presencial, ahora más que nunca también se debe pensar en la primera impresión digital y cuál es la reputación que se deja al asistir como participante en una videoconferencia.

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Las videoconferencias se quedarán como parte habitual de la comunicación actual, cuando se conoce a una persona siempre se habla de la primera impresión y ahora en el medio digital también se debe pensar en ello, porque si bien el lenguaje no verbal es importante, no es todo lo que envía señales que puede afectar o fomentar la reputación de una persona; por ejemplo, participar en el chat a través de un texto con faltas de ortografía daña la imagen.

Una persona educada se comporta siempre así en todo momento, hemos visto infinidad de historias que ha sucedido entorno a las videollamadas y en ocasiones la persona ni es consciente de que esta afectado su imagen, el otro día estuve como participante en una charla y una persona de las conectadas tenía el micrófono prendido, comenzó a regañar a su hijo, fueron unos segundos muy incómodos. Un pequeño descuido de mostrar algo ante la cámara o decir algo fuera de lugar según el contexto puede causar un momento sumamente incómodo, avergonzar o desencadenar algo peor.

Por tal razón comparto contigo recomendaciones para cuidar tu netiqueta e imagen como participante en videoconferencias.

  • Netiqueta: es ser una persona educada en el mundo digital y aplica en diversas situaciones, por ejemplo:
    • Saludar al ingresar a la videoconferencia: esto puede ser con un texto en el chat o brevemente a través de la cámara y vídeo activos, después de este gesto de educación y cortesía en seguida colocar el micrófono en silencio.
    • Participación durante la charla: depende del tipo de plática y número de personas conectadas, en ocasiones al ser un evento numeroso se silenciarán los micrófonos de todos para lograr una mejor presentación, siendo así, puedes solicitar la palabra a través de un mensaje de texto en el chat, incluso participar por ese mismo medio; de igual forma existen plataformas que dan la opción de activar el botón de “levantar la mano”.
    • Silenciar el micrófono: por respeto al expositor y al resto de los participantes, se debe conservar en silencio el micrófono todo el tiempo con el fin de evitar eco, interferencia de ruidos, pero sobre todo para no quitar la palabra al ponente; y activar solo cuando lo autoricen.
    • Comportamiento: evita las cosas que puedan ser un distractor, la conducta se percibe a través de la pantalla, cuando una persona no esta atenta a la videoconferencia lo demuestra con el lenguaje no verbal: es evidente que observa el celular, la mirada esta dispersa, bosteza. Por respeto, lo correcto es tener la mirada en la presentación.
    • Cámara prendida: según el contexto de la videoconferencia, lo ideal es tener la cámara prendida para que el resto de los asistentes te puedan ver.
    • Despedirse: casi al terminar la charla puedes agradecer, dejar tus comentarios y despedirte por escrito, hacer el movimiento de las manos proyectado “despedida, adiós” o activar el micrófono si lo permiten.

 

  • Imagen personal: sin importar que sea una reunión virtual, la persona debe presentarse vestida de acuerdo a la ocasión, si bien los códigos de vestimenta al estar en casa se relajan más de la parte inferior, no así de la parte superior. Cuidar el color de la ropa, el tipo de prendas según lo que se quiere proyectar, los accesorios, el peinado; el secreto es estar cómodos dentro de la formalidad que se requiere.

 

  • Imagen ambiental: cuida que las cosas que tienes como marco virtual no sean un distractor o que puedan afectar tu imagen sobre todo profesional (color de la pared, decoración, iluminación, etc.).

 

En imagen todo comunica, cada detalle es un estímulo que perciben la personas que te observan a través de la pantalla, muchas de las cosas tendrían que hacerse por sentido común por tratarse de un tema de educación sin importar que sea en el mundo digital, recuerda, la reputación de una persona también esta en internet.

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7 tips para cuidar la imagen personal en videoconferencias

Ante la situación que estamos viviendo, al estar en casa la interacción se desarrolla a través de videoconferencias; algo que ya se hace desde hace tiempo, ahora, más personas se unen a esta nueva forma de diálogo: maestros, alumnos, empresas.

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Si bien la tecnología desde hace tiempo se utiliza como herramienta de comunicación a través de las videollamadas, videoconferencias, ahora es una realidad a la cual un sinfín de personas tiene que utilizar por la necesidad de conexión virtual ante la cual nos encontramos.

La imagen de una persona genera una percepción, forma una reputación, y lo mismo sucede en el mundo digital; cada detalle de “tu marco virtual” proyecta y comunica algo, la forma de vestir y comunicarte (modales) es la netiqueta = educación en internet. Cada detalle es importante.

Por tal razón, comparto contigo 7 tips para cuidar tu imagen en videoconferencias:

– Establecer un lugar: al estar en casa la persona tiene muchos distractores, por lo tanto, te recomiendo acondicionar un espacio exclusivo como área de trabajo; debe ser funcional, que te permita estar concentrado o atenta a la videoconferencia.
De igual forma, para elegir el espacio que usarás considera la luz; porque tu imagen en cámara debe ser clara. 

– Marco virtual: sin importar si eres ejecutivo, docente, estudiante ¡cuida tu fondo! Esto es lo que las otras personas observan a tu alrededor, todos elementos proyectan (si eres una persona ordenada, limpia, tilichenta, tus gustos, etc).

Mi recomendación es que “tu marco virtual” sea minimalista, debido a que cada objeto puede ser un distractor en la comunicación, porque la persona que te esta viendo inconscientemente estará más atenta con las cosas que están  en torno a ti.
De igual forma, el color de la pared que tienes de fondo, también es importante; existe la psicología del color que provoca diversas emociones en las personas que lo ven, así que ¡aléjate de la pared roja! esto acelerará al receptor; en estos casos el blanco resulta muy práctico.

– La altura de la cámara: no ayuda con la imagen de una persona estar en videoconferencia viendo media pared, el techo o la persona a medias, esto es por como tienes la computadora o celular; trata de que quede a la altura de tu rostro, incluso esto ayuda a que no se vea papada.
Puedes usar libros o ciertas cosas como base que te permitan dar altura y lograr el efecto visual deseado de tu imagen ante la cámara.

– Sonido: al establecer el lugar, es importante considerar el ruido. A veces es imposible controlar el escándalo de la calle, pero lo que sí tienes que cuidar es que tu voz se escuche clara y fuerte, puedes apoyarte utilizando audífonos, micrófono; realiza pruebas con antelación. También informa a las personas que están contigo que estas en videoconferencia para que sean prudentes.

– Archivos listos: si ya tienes presente que compartirás pantalla durante la videoconferencia, la información  debe estar lista antes de iniciar; de esta manera no pierdes tiempo buscando, incluso así las personas no verán todos los archivos que tienes cuando se comienza a compartir pantalla desde antes. Recuerda, todo comunica y envía mensaje de ti.

– Lenguaje no verbal: claro que llama la atención el estarnos viendo en cámara, la persona siempre se quiere arreglar, la mujer sobre todo acomoda constantemente su cabello; tu postura debe ser recta, natural; si estas hablando, hacer uso del movimiento habitual de las manos como lo harías de manera presencial al charlar con las personas.
Algo importante es observar al lente de la cámara, para que tu mirada sea más directa hacia las personas (se causa el efecto “de estar viendo a los ojos”).

– Vestimenta: al ser una videoconferencia, por educación la persona debe estar presente en cámara, esto genera la sensación de estar frente a frente teniendo una conversación.
Lo ideal es estar cercanos a la cámara, para que se vea más el rostro de la persona, por lo tanto es importante el cuidado de la apariencia: higiene, peinado, maquillaje en el caso de las mujeres y lo más importante: utilizar la vestimenta adecuada al tipo de reunión que esta teniendo.

Sin importar la plataforma que utilices, cuidar estos detalles sí importa para el impacto de la imagen; ser responsables con el uso correcto: a veces es oportuno silenciar micrófonos para evitar eco o ruidos externos, solicitar el uso de la palabra, saludar al ingresar, etc. Eso proyectará tu buena educación en el mundo virtual.

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Consejos para el uso de emojis en el trabajo

Cada día la tecnología nos lleva a estar en contacto en el contexto profesional a través de diversos canales de comunicación digital como es: WhatsApp, Skype, Zoom, redes sociales, etcétera. Sin embargo, el que sigue siendo el más formal sin lugar a dudas es el correo electrónico, entonces ¿será correcto usar emojis?

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Los emojis, gifs y esta gran diversidad de gráficos han llevado la comunicación del profesional más allá con los clientes a través de las diversas plataformas digitales. Siempre comparto contigo que en consultoría de imagen no existe bueno o malo, aquí lo importante es: qué quieres proyectar y en el contexto profesional en el que estas. Por lo tanto, mi recomendación siempre es reflexionar con relación al uso de los emojis cuando se trata de comunicación en el ámbito profesional.

La comunicación escrita suele en ocasiones ser ambigua con relación a su interpretación, y en ciertos casos “menos formales” los emojis se convierten en el apoyo perfecto para compartir un gesto o expresión lo cual fomenta a dar siento tono o énfasis, y que el mensaje se comprende mejor.

Aquí te dejo unos consejos para usar de manera correcta los emojis en el trabajo:

Correo electrónico: este medio de comunicación digital en el entorno laboral es el más “formal – profesional”, por lo tanto, mi recomendación aquí es no usar emojis.

WhatsApp: si estas en contacto a nivel profesional a través de esta aplicación, mi consejo es: solo cuando exista más confianza o cercanía con otros profesionales o el cliente sí puede ser aceptado el emoji para comunicar con más expresión el mensaje; lo correcto es no abusar de su uso, ni pasarse de chistosos. Para ello, lo ideal es usar pocos, y los emojis que lucen más formales o clásicos y que no se prestan a ser mal interpretados.

Redes sociales: cada red social tiene sus parámetros de uso y el tipo de cliente a veces es muy específico, en unas se suele ser profesional con una comunicación más casual y en otras como Linkedin, lo correcto será ser más formal y limitar el uso de los emojis.

Cierto es que el emoji es una extensión del lenguaje no verbal, porque este se puede usar para remplazar una palabra, sin embargo, se debe tener mucho cuidado con todos aquellos que puedan ser mal interpretados, por ejemplo: los que por su diseño son utilizados en un contexto social para connotaciones sexuales o de ironía, de igual forma los gráficos de señas con las manos aplica igual al lenguaje no verbal cuando se esta en persona, que el significado se puede entender de distintas maneras según el país, o incluso el emoji con cierto color de cabello o tono de piel lo cual se puede mal interpretar a una cuestión de racismo.

El uso de los emojis puede favorecer o afectar la comunicación profesional por el tema de interpretación o falta de profesionalismo, recuerda, no significa lo mismo una sonrisa clásica, reservada, tímida o la que se emplea como burla. Siempre, siempre mi recomendación en el contexto profesional es hacer uso de los emojis más clásicos y menos polémicos para cuidar tu imagen profesional, recuerda que una mala publicación en cualquier medio de comunicación digital puede ser interpretada de muchas formas y esto afectar tu reputación online.

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10 recomendaciones de netiqueta para WhatsApp

La tecnología nos ha llevado a nuevos canales de comunicación a través de redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, esto se esta convirtiendo en un medio habitual; y la Netiqueta, es llevar toda la educación y cortesía al medio digital.

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La Netiqueta es el conjunto de normas de etiqueta y cortesía que se aplican en el mundo digital. La reputación e impacto de la imagen de una persona se forma no solo con su vestimenta, entra en juego: la comunicación y el comportamiento; y en la actualidad en donde los seres humanos están expuestos en la web mediante redes sociales y aplicaciones cuidar ciertos detalles sí es un factor importante para generar una buena imagen.

WhatsApp es una app de uso habitual, aplicar netiqueta al momento de usar fomenta al desarrollo de una excelente reputación online. Recordando que cortesía es pensar en educación, buenos modales y tratar de no incomodar al otro con nuestro comportamiento.

En esta ocasión comparto contigo diez recomendaciones de Netiqueta para WhatsApp que dejaran ante los demás una excelente reputación digital de tu parte.

1.- Saludar: si estamos hablando de educación y cortesía, en la web no sería la excepción saludar; al enviar una mensaje de texto o voz, es completamente acertado y bien visto iniciar el mensaje con un saludo: ¡Buenos días!  – ¡Buen día!

2.- La idea en un mensaje de texto: antes de enviar un mensaje, redacta en tu mente la idea general; así mandarás un solo mensaje, esto evita el mandar muchos mensajes con una sola palabra.

Acierto – Ejemplo 1: ¡Hola! Sí, nos vemos mañana (enviar) – La idea se envía en un solo mensaje.

Error  – Ejemplo 2: ¡Hola! (enviar)
Sí (enviar)
Nos vemos mañana (enviar)

3.- Mensajes de voz: WhatsApp otorga una diversidad de alternativas para lograr una excelente comunicación como son los mensajes de voz, los cuales evita hacer uso de ellos si solo es para decir una palabra o en su caso contrario sería un mensaje de voz muy muy largo; para esto es mejor optar por realizar una llamada, videollamada, o incluso enviar varios mensaje de voz.

4.- Interactuar: gracias a las actualizaciones de esta app se ha convertido en un canal de comunicación muy divertido con sus gifs, sin embargo no debemos de olvidar que es eso, un medio de comunicación para entablar una interacción,  por lo tanto evita ser de esos usuarios que no dice nada y solo se la pasa enviado cadenas, memes y gifs. Esta bien de vez en cuando, sin embargo, lo cortes sería preguntar a la persona como esta.

5.- Silenciar las notificaciones de la app: por respeto a los demás, lo correcto es silenciar las notificaciones sobre todo de los grupos que se forman en WhatsApp, porque son los que más actividad tienen y el sonido contaste puede llegar a ser molesto para las personas que se encuentran a tu alrededor.

6.- Confirmar la fuente de la información: en redes sociales y whatsapp es my fácil que las noticias se difundan de forma viral, lo delicado de esto es que en ocasiones el usuario no confirma la fuente de la información, solo se deja llevar por el título y reenvía. La netiqueta a aplicar aquí es: por respeto a los demás antes de enviar noticias o cierta información delicada se tiene que estar completamente seguros de su procedencia y fecha.

7.-  Considerar el horario: antes se solía respetar mucho más el horario de la personas, era mal visto que una persona llamara después de las 10pm, ahora con la facilidad de la tecnología en donde se casi siempre se tiene el celular, lo ideal es respetar los horarios con relación al envío de mensajes o llamadas vía WhatsApp, estos horarios a respetar son la hora de la comida o altas horas de la noche.

8.- Redacción y ortografía: la interpretación de un mensaje puede cambiar por completo cuando no se cuidan los detalles de ortografía, desde un acento, coma, jamás escribir todo en mayúsculas porque esto se interpreta como en gritar. Esta bien hacer uso de emoticones para dar énfasis a la emoción, pero evita su uso en exceso.

9.- Deja el celular: la tecnología nos aleja de las personas cuando estamos con ellas físicamente, por lo tanto mi mayor recomendación de netiqueta y etiqueta es: Deja tu celular si estas platicando con una persona así mostraras respeto hacia la persona que esta contigo y también respetarás a las personas que tienes online.

10.- Envío de imágenes comprometedoras: enviar audios o imagines en un contexto sexual es delicado, si bien entre grupo de amigos se puede tomar a broma el envío de este tipo de imágenes, gifs ;en este sentido,  por respeto, lo ideal es informar a las personas para evitar que algo que es un juego entre amigos se convierta en un problema para la persona que le llega este tipo de mensajes por WhatsApp.

La cortesía es de sentido común, si bien es cuidar tu imagen, el objetivo es no incomodar a los demás, y esto aplica en un contexto físico como virtual. Te invito a aplicar estas recomendaciones de netiqueta en whatsApp para cuidar tu reputación online.

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Las fotos del perfil que debes evitar en Linkedin

El principal objetivo de Linkedin es tener tu currículum en internet, dicha plataforma da a conocer tu experiencia laboral y conocimiento. Por lo tanto, este debe proyectar una imagen profesional: cuidar lo que publicas, ortografía, redacción, las imágenes que compartes; pero sobre todo la fotografía que utilizas de perfil.

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Siempre se debe tener presente que Linkedin es una red profesional, por tal razón lo ideal es que tu imagen proyecte profesionalismo. Cada detalle de tu perfil es primordial, considera el tener un perfil actualizado, así como publicar con cierta frecuencia consejos, recomendaciones; sin embargo lo mas importante a cuidar es la foto que se utiliza en el perfil, esta es la tarjeta de presentación a nuestra red social.

Las fotos del perfil que debes evitar en Linkedin son:

  • Selfie: al entregar un currículum físicamente, este jamás se presenta con una selfie, lo mismo sucede en Linkedin, este tipo de fotografía no aporta profesionalismo.
  • Con retoque o filtros: con las distintas aplicaciones o el photoshop es muy sencillo retocar las fotografías, el error será aplicar estos filtros o retoques en exceso, que en lugar de favorecer solo distorsionan la imagen e incluso hasta llegan a transformar completamente a la persona quedando completamente distinta.
  • Baja calidad: la fotografía del perfil es la tarjeta de presentación, al publicar una imagen de baja calidad, borrosa, oscura; es como entregar una tarjeta con manchas o sucia. 
  • Recortada: jamás utilizar una fotografía para el perfil recordada, me refiero a quitar a las personas que estan junto a ti. La ideal es una imagen en la que estas completamente solo. 
  • No actualizada: en dicha red social se tienen contactos profesionales, y al tener el currículum en internet no sabes en qué momento puede llegar una oportunidad de trabajo, por lo tanto una fotografía no actualizada solo afectará tu imagen al momento de una entrevista, porque no te verás igual. 
  • Vestimenta equivocada: el outfit ideal es el que favorece a tu profesión, por lo tanto no puedes dejar de imagen del perfil la fotografía que te tomaron en la fiesta del cumpleaños de tu amigo en dónde te verías muy bien, que, aun que te veas muy bien, si la vestimenta no proyecta profesionalismo será un error tener dicha imagen.
  • Lenguaje no verbal inadecuado: todo el comportamiento no verbal del ser humano puede ser interpretado, al momento de elegir la fotografía que publicarás como perfil, observa que tu lenguaje no verbal pueda ser mal interpretado, como puede ser una mirada agresiva o coqueta, al igual un gesto o postura que proyecte una barrera de comunicación, etc. 
  • Con distractores: no cuidar el fondo de tu fotografía es un distractor que proyecta poco profesionalismo, lo más importante es resaltar tu imagen, tu rostro y no las cosas que se encuentran de fondo. 
  • Sin fotografía: no puedes tener un perfil sin fotografía. A las personas y las empresas les gusta ver quién es la persona que esta detrás de dicho currículum.

La fotografía ideal es la te hace lucir bien, natural, se ve perfectamente tu rostro, no hay distractores y te ayuda a proyectar el profesionalismo que compartes en tu currículum.

El uso adecuado de las redes sociales ante los desastres naturales

Sismos, huracanes, tornados, inundaciones, actividad volcánica, incendios forestales, etc. Son fenómenos de origen natural y que por su fuerza y naturaleza destructiva ocasionan grandes catástrofes. Cuando se presentan eventos de gran magnitud, tenemos que hacer uso de manera útil y oportuna de las redes sociales.

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Ante eventos naturales de gran magnitud, uno de los beneficios es precisamente el ayudar a las personas que debido a alguna situación de desastre natural se encuentra en un momento de riesgo, de emergencia, por lo tanto requiere ayuda.

Una de las ventajas de las redes sociales es precisamente el ayudar a difundir información de valor al momento a través de los distintos medios digitales. Se convierte casi en una actividad cívica; en imagen no solo es cuidar tu apariencia, también es comportamiento, y esto se refiere a la educación, urbanidad, y la netiqueta que es la educación en internet.

Para usar de manera correcta las redes sociales ante eventos naturales a continuación comparto contigo lo sí tienes que hacer y lo que no ante estas situaciones:

21371340_1491173217603845_6353943370242652952_n1.- Antes de compartir una noticia, confirma la información: al acontecer un desastre natural la información se hace viral en redes sociales en segundos, corrobora a través de distintos medios de comunicación, qué paso y cuál es la situación actual.

2.- Confirma la fuente de la información: antes de difundir la nota en tus redes sociales sobre el evento o desastre natural tienes que confirmar varias cosas: validar que proviene de una fuente oficial, una cuenta verificada (no todas las noticias que publican tus amigos en sus redes sociales son ciertas); después, confirma el lugar, la fecha y la hora en que se publicó la información. Todo lo que se comparte tiene que ser actual.

3.- Compartir solicitudes de apoyo actuales y reales: en casos de emergencia la información se hace viral muchísimo más rápido, y la persona que quiere ayudar reacciona de inmediato; por lo tanto, solo comparte información actual, que indique el lugar, la fecha y la hora que se esta solicitando el apoyo (si ya pasaron un par de horas desde su publicación, quizá ya no es necesario difundir dicha información en tus redes sociales, en este caso envía un mensaje para preguntar si todavía se requiere ese tipo de ayuda, para compartir).  

4.- Publica y comparte cosas útiles: no te la pases compartiendo solo publicaciones de la desagracia, ojo! No se trata de cerrar los ojos ante la catástrofe, lo que se requiere justo en esos momentos de emergencia es hacer buen uso de las redes sociales para AYUDAR a las personas. Difunde dónde hay centros de acopio, qué ayuda se necesita, en dónde están otorgando información y apoyo, teléfonos de emergencia, las noticias de último momento, etcétera.

No creas, ni compartas los audios que se envían por  WhatsApp, no sabes si en verdad la persona del audio dice la verdad.

Será una falta de respeto compartir memes que tienen relación con la desgracia que se vive ante un momento de emergencia, es una situación de mucho dolor a la cual se debe conferir todo el respeto. Ante situaciones de desastre natural lo mínimo que podemos hacer como seres humanos es usar de manera correcta las redes sociales para ayudar.

Los errores más frecuentes al enviar un correo electrónico

Gracias a la tecnología actualmente las redes sociales han cambiando los canales de comunicación entre los clientes y la empresa, de igual forma entre la empresa y sus colaboradores; sin embargo, el uso del correo electrónico dentro de la empresa siempre será un excelente medio de comunicación porque proyecta formalidad y profesionalismo.

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El uso del correo electrónico dentro de una empresa es fundamental, a veces por las prisas, o por considerar al cliente o los compañeros de trabajo “amigos” se pierde un poco “la formalidad”; en este contexto te invito a reflexionar el no olvidar que se trata de correos electrónicos de trabajo y que no sabes hasta dónde puede llegar la información que envías, por lo tanto considera estos consejos para no cometer errores que puedan afectar tu desempeño e imagen profesional.

Asunto: Hola – sin título: en la actualidad muchísimas personas revisan el correo electrónico desde su dispositivo móvil, por lo tanto el título es fundamental para priorizar su lectura. El asunto debe ser breve, claro, preciso. Ejemplo: Cambio de fecha de la reunión del comité.

Evita hablar de varios temas importantes en un solo correo electrónico: malamente por tratar de ser prácticos se hace la redacción de un solo correo electrónico con varios temas. Esto puede afectar la comunicación y generar un problema de seguimiento.  

No cambiar el asunto: en ocasiones se le da seguimiento a un nuevo pendiente en un correo electrónico ya exististe; siguiendo la recomendación anterior – actualiza el asunto para evitar confusiones.   

No eliminar el historial del correo: al momento de reenviar un correo electrónico a otra persona, revisa que la información (historial del correo) que estuviste trabajando es relevante para la persona; en caso de no ser así, borra el historial. NOTA: por ética jamás alterar la información.   

Hacer un teléfono descompuesto del correo electrónico: esto se puede presentar al momento que se envía un correo electrónico CC (con copia) la recomendación es leer todos los correos ya enviados por otras personas antes de enviar una respuesta; de igual forma, si estas involucrado emite tu repuesta en caso de ser necesaria (a veces la confirmación de visto es suficiente), al redactar una respuesta esta debe ser clara y concisa. Lo más importante es estar atentos a no desencadenar un sinfín de correo que quizá lo que se genere es una mala comunicación y confusión de lo que realmente se necesita.

Enviar a otra persona: archiva tu lista de contactos de tal forma que te ayude a evitar este error; es muy común tener como contacto a personas con el mismo nombre y apellido; lo mejor es especificar si es un compañero del trabajo, un cliente, un proveedor, así siempre enviarás el correo electrónico a la persona correcta.

Olvidar adjuntar un archivo: antes de enviar un correo electrónico revisar que ya está el o los archivos adjuntos. Las prisas hace cometer muchos errores, que en el medio profesional y puede llegar a ser un asunto sumamente delicado.

Recuerda, revisa! Principalmente la ortografía, que la redacción del correo electrónico sea clara, de igual forma el título, que el mail de la persona que envías la información es el correcto, así como los archivos adjuntos. Es mejor tomarse unos minutos para confirmar que el correo electrónico que se va a enviar esta al 100, y no por las prisas afectar seriamente algún proyecto de la empresa o tu imagen profesional.

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Netiqueta, cuida tu reputación en redes sociales

Las redes sociales son en la actualidad la forma más rápida y sencilla de socializar con las personas a través de internet; conocer gente, interactuar con los seres queridos, compartir fotografías, videos y experiencias de la vida diaria, no obstante se debe ser muy cuidadoso/a con su uso para no afectar el impacto de la imagen.

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Constantemente encontramos redes sociales nuevas, otras se renuevan; quedando como las favoritas entre los usuarios facebook, twitter, snapchat y ahora instagram por mencionar algunas. Se dice que facebook e instagram es “como te ves” y en twitter “como escribes” siendo twitter una actividad mucho más rápida y exigente entre sus usuarios de la ortografía.

Antes de publicar algo, siempre reflexiona “qué tanto quiero exponer mi vida”. Aunque existen los candados de privacidad, es importante tener presente que si algo se publica en redes sociales ¡definitivamente deja de ser privado! se corre el riesgo que el comentario o fotografía lo tome otra persona, y sea difundido o  utilizado de forma inapropiada afectando tu reputación e imagen.

El usuario no está obligado en aceptar  todas las solicitudes de amistad en sus redes sociales, en caso de ser así, recomiendo configurar los candados de privacidad periódicamente para no exponer de sobremanera la vida personal con gente que no se conoce tanto.

Así como existe la urbanidad entre las personas, estas reglas de cortesía también se llevan a la web, a esto se le conoce como Netiqueta, siendo el objetivo el cuidar la armonía en internet y en este caso en redes sociales.

Comparto contigo recomendaciones de imagen y netiqueta que no debes hacer para cuidar tu imagen y reputación online:

1.- Involucrase en conversaciones: analiza si es sensato el que te involucres en la conversación, quizá esa buena intensión por comentar algo te deja como una persona imprudente o fuera de lugar porque tus palabras no van o estás fuera del contexto de lo que se está escribiendo.

2.- Discutir: nada afecta más la  imagen de las personas que discutir a través de redes sociales; evita hacer esto.

3.- Terminar una relación: este tema va muy de la mano del punto número dos; esto es asunto de pareja, y se soluciona en privado. Terminar a tu pareja vía redes sociales solo habla mal de ti.

4.- Confirmar asistencia a un evento: a veces las empresas, consultores, especialistas programan y difunden su evento vía redes sociales; es mejor indicar que “estas interesado (da) en el evento” que confirmar asistencia aún sabiendo que no te es posible el asistir.

5.-  No ser reportero: ante un suceso de riesgo sí es importante difundir información para prevenir a las personas, pero con información fundamentada! Procedente de una fuente fidedigna y segura; nada más peligro que hacer viral una noticia errónea.

6.- Ser solo espectador: el objetivo de las redes sociales es compartir, comentar; si eres solo espectador tu imagen como usuario deja mucho que pensar, porque es como si estuvieras en una reunión y solo estas de mirón!

7.- Utilizar el muro de otro usuario como plataforma de venta: cuando vendes algo quieres que todo el mundo se entere, que compre lo que vendes; si bien las redes sociales son una excelente opción para difundir tu producto o servicio, evita hacer esto a través del muro de tus conocidos constantemente, esto puede resultar incómodo para el usuario.

8.- Indicar la ubicación, etiquetar o publicar una foto de tus amigos o familia si consultar: no a todas las personas les gusta estar expuestas, antes de publicar cualquier cosa que involucre a otras personas, lo ideal por educación es preguntar si se puede hacer.

9.- Publicar fotografías inapropiadas: con el celular resulta sumamente sencillo tomar una foto desde el dispositivo y subir al momento. La reputación de una persona se puede ver seriamente afectada sobre todo si sube constantemente fotos en la fiesta, en estado de ebriedad, o no cuida el contexto como son el caso de las fotografías que se toman desde el baño, que lejos de ser algo atractivo o sexy, resulta de mal gusto, incluso vulgar.

10.- Ofender: estar del otro lado del monitor y agredir a otra persona a través de redes sociales resulta muy fácil para muchas personas, sobre todo si es hacia una figura pública; sin embargo esto no te lleva a nada, cierto es que hay figuras públicas que por su actitud… o empresas que por su mal servicio uno quisiera expresar hasta lo que no, lo importante es ser educados y no vulgares u ofensivos al momento de expresar dicha molestia.

Una persona educada siempre será bien vista en persona y en internet, cuida tu reputación en  redes sociales.

Te espero en el siguiente tema de “Cualidades exquisitas”, sonríe.