Reputación online – Melissa López 360

Consejos para el uso de emojis en el trabajo

26 octubre, 2022 Leave a comment

Cada día la tecnología nos lleva a estar en contacto en el ámbito profesional a través de diversos canales de comunicación digital como es: WhatsApp, Zoom, redes sociales, etcétera. Sin embargo, ¿será correcto usar emojis?

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

Los emojis, gifs, memes y toda esta gran diversidad de gráficos han llevado la comunicación del profesional más allá con los clientes a través de las diversas plataformas digitales. Siempre comparto contigo que en consultoría de imagen no existe bueno o malo, aquí lo importante es: qué quieres proyectar y en el contexto profesional en el que estas; por lo tanto, mi recomendación siempre es reflexionar con relación al uso de sobre todo los emojis cuando se trata de comunicación en el ámbito profesional.

La comunicación escrita suele en ocasiones ser ambigua con relación a su interpretación y en ciertos casos “menos formales” los emojis se convierten en el apoyo perfecto para compartir un gesto o expresión lo cual fomenta a dar siento tono o “énfasis” y así el mensaje se comprenda de una forma mas clara.

Aquí te dejo unos consejos para usar de manera correcta los emojis en el trabajo:

Correo electrónico: este medio de comunicación digital en el entorno laboral es el más formal, por lo tanto, mi recomendación aquí es no usar emojis.

WhatsApp: si estas en contacto a nivel profesional a través de esta aplicación, mi consejo es: solo cuando exista más confianza o cercanía con otros profesionales, sí puede ser aceptado el emoji para comunicar con más expresión el mensaje; lo correcto es no abusar de su uso, ni pasarse de chistosos. Para ello, lo ideal es usar muy pocos, incluso limitarse a uno. Emplear los emojis que lucen más formales o clásicos y que no se prestan a ser mal interpretados.

Redes sociales: cada red social tiene sus parámetros de uso y el tipo de cliente a veces muy específico, puede ser una comunicación más casual y existen redes como LinkedIn donde lo ideal es ser más formal y limitar el uso de los emojis.

Según el giro de tu profesión puedes utilizar frecuentemente algún emoji que haga referencia a tu actividad, convirtiéndose así en parte de tu marca personal, así los clientes al ver dicho gráfico te recordarán.

El emoji es una extensión de la comunicación escrita, porque este se puede usar para remplazar una palabra, sin embargo, se debe tener mucho cuidado con todos aquellos que puedan ser mal interpretados, por ejemplo: los que por su diseño son utilizados en un contexto social para connotaciones sexuales o de ironía, de igual forma los gráficos de señas con las manos aplica igual al lenguaje no verbal cuando se esta en persona, que el significado se puede entender de distintas maneras según el país o incluso el emoji con cierto color de cabello o tono de piel lo cual se puede mal interpretar a una cuestión de racismo.

El uso de los emojis puede favorecer o afectar la comunicación profesional por el tema de interpretación o falta de profesionalismo, recuerda, no significa lo mismo una sonrisa clásica, reservada, tímida o la que se emplea como burla. Siempre, siempre mi recomendación en el contexto profesional es hacer uso de los emojis más clásicos y menos polémicos para cuidar tu imagen profesional, ten presente que una mala publicación en cualquier medio de comunicación digital puede ser interpretada de muchas formas y esto afectar tu reputación online.

La reputación en internet como profesional

26 junio, 2022 1 Comment

Ser consciente de la imagen que se proyecta en internet es fundamental para todos, sin embargo, es esencial prestar un mayor cuidado a la reputación online cuando se es: jefe, directivo, ejecutivo o empresario porque en un segundo se puede esfumar el profesionalismo, la credibilidad y el respeto que se tiene de los colaboradores o clientes.

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El internet según su uso puede ser el mejor aliado o un enemigo en la actualidad las redes sociales son una plataforma que ayudan a fortalecer el crecimiento profesional, como es el caso de LinkedIn, incluso estar en contacto con el equipo de trabajo, proveedores o clientes a través de los diferentes medios de comunicación como son WhatsApp ya se convirtió en algo habitual.

Lo importante es: al momento que se tiene un contacto profesional en las redes sociales o en algún medio de comunicación digital como es, WhatsApp la fotografía del perfil debe ser reservada, profesional o proyectar una imagen congruente. Recuerda que el cliente esta en contacto con el profesional por lo tanto busca una imagen que le genere confianza y credibilidad.

De igual forma se tiene que ser más mesurado (a) con las publicaciones personales en redes sociales, ser prudente con las publicaciones que expongan en demasía el nivel adquisitivo, por ningún motivo es bien visto publicar todos tus estados emocionales como si tienes alguna pelea con tu pareja o incluso si se esta bajo la influencia de en cierto grado de consumo de alcohol.

Al aceptar contactos profesionales lo más conveniente es revisar constantemente los candados de privacidad de las redes sociales personales, así como de WhatsApp, revisa quien puede ver tus estados, ser consciente que quizá una persona te llegue a etiquetar en una publicación dejando expuesta tu imagen por tal razón es importante activar las restricciones de privacidad y etiquetado para prever alguna situación que pueda afectar la reputación profesional.

A nivel ejecutivo, directivo o gerencial, el cuidado de la reputación online no solo es redes sociales sino el cualquier otro canal de comunicación digital como es al momento de hacer uso del correo electrónico.

Aquí unos consejos para cuidar la reputación online:

1) Evita el envío de mensajes que son cadenas.

2) Mantenerse al margen de contestar mensajes que solo son chismes.

3) Cuidar redacción, ortografía; mensajes breves, pero claros.

4) No hacer uso de los emoticones, sobre todo si no se conoce al cliente.

5) Ser siempre educados a través de la escritura.

La vida de las personas cada día está más expuesta por medio de los diversos canales digitales a través de los cuales estamos en comunicación, lo importante es ser congruentes con lo que se es.. considerando qué se publica, las fotografías, de la mano con una excelente imagen profesional.

Te espero en el siguiente tema de “Cualidades exquisitas”, sonríe.

Selfie, reputación online

14 marzo, 2022 1 Comment

En la actualidad no solo las prendas marcan una tendencia; el uso de cierta red social, filtro también marcan un importante impacto en la imagen de la persona en el “mundo digital”

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Lo más importante es considerar que todo lo que se sube a la red en ocasiones deja de ser privado y se convierte en una herramienta que forma parte de la reputación digital; porque en la actualidad todas las personas con lo que postean generan una percepción en los usuarios que son parte de sus contactos.

Selfie es tomar una fotografía a uno mismo e incluso esta moda comenzó a hacerse popular después de la entrega de los premios Oscar 2014 en donde se realizó una “selfie en grupo” con la participación de varias celebridades y eso generó una ola de popularidad entorno a las selfies que incluso con el paso de los años es bien visto porque el uso de la cámara fotográfica en los teléfonos inteligentes facilita el realizar tomas así, siendo el objetivo compartir “el momento” en redes sociales.

Al publicar una selfie se deja de manifiesto muchas situaciones, se relaciona según el contexto de la fotografía, por ejemplo: conseguir “cierta aceptación” o incluso subir autoestima. Hay investigaciones que indican que cuando una fotografía entre mayor número de likes tiene hace sentir con mejor autoestima al usuario, no así cuando son pocos en donde incluso hasta el usuario puede llegar a borrar la foto.

Y como ya es una moda el impacto de las selfies, actualmente se cuida mucho más la imagen de la persona, por ejemplo: que se vea el brazo de manera natural o incluso programar a distancia el celular, cuidar la postura porque al tener la cámara muy cerca del rostro hace lucir a este con más volumen de lo real, incluso se opta por el uso del espejo para lograr una mejor imagen de cuerpo completo.

Mi recomendación antes de publicar una selfie es pensar ¿qué quiero proyectar? Es correcto publicar una fotografía de nosotros mismos, el error es hacerlo constantemente; incluso cuando se está de vacaciones lo interesante es compartir imágenes de las diferentes culturas o el paisaje que se está conociendo y no ser la persona “la protagonista” que sale en todas las fotografías y se pierde el contenido.

Si bien el objetivo de la selfie es compartir una imagen de nosotros mismos en redes sociales, en lo absoluto se debe utilizar una fotografía con esta característica “selfie” en lo profesional; es decir, no utilizar una selfie como perfil profesional en redes como LinkedIn, incluso ni un CV, existen tendencias que es mejor omitir para cuidar la reputación profesional.

Una fotografía ya sea selfie o no jamás enviará un mensaje positivo si se toma desde la cama, el baño, un velorio, estando en misa, etc. Las redes sociales son para compartir momentos, lo adecuado es ser prudentes porque existen lugares que es mejor reservarse el tomar una foto porque esto puede afectar seriamente la reputación online.

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Metaverso, ropa virtual

18 enero, 2022 Leave a comment

Desde que llegó la tecnología hemos sido testigos de cómo se va transformado la forma en que nos comunícanos, ahora con la pandemia me gustaría reflexionar: ¿Esta conectividad virtual será que ya no tiene límites ni vuelta atrás? Ya no solo es la interacción mediante zoom, meet, etc. Ahora nos llevará a un contexto cien por ciento digital en donde la persona es un avatar y requiere prendas virtuales.

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¿Estamos preparados para vivir en un mundo virtual, ser avatar e interactuar en un entorno así? Las criptomonedas ya tienen varios años y ahora este concepto que está sonando desde hace varios meses: Metaverso. Esto se refiere a un estilo de vida completamente virtual: trabajo, estudio, etc…un estilo de vida que todavía esta en “prueba” algunas marcas ya tienen sus productos digitales y que incluso durante la pandemia generaron más ventas.

El mundo virtual ya está posicionado en el entorno de los videojuegos desde hace varios años, en donde se es un avatar y como tal requieres una imagen, por lo tanto, el jugador adquiere las prendas o accesorios que le permiten proyectar la imagen deseada o seleccionar el personaje con las características físicas a su gusto; esto se ha visto en marcas como: Dior, Prada, Gucci, Balenciaga; en donde el internauta hace consumo de artículos de lujo para proyecta el nivel adquisitivo incluso en el mundo digital de los videojuegos.

La pandemia generó conexiones a través de las diversas plataformas de video, después llegaron los eventos virtuales y se espera que esto se convierta en un nuevo estilo de vida entre la realidad y lo virtual., por lo tanto, las próximas citas de negocios quizá en un futuro no muy lejano de desarrollen así, todas las personas siendo un avatar conectados al mundo virtual sin importar en qué parte del mundo se encuentren.

Es importante tener presente que al “ser una realidad y estilo de vida” el comportamiento y la imagen deberá ser como en lo presencial, proyectando una excelente apariencia y educación.

Marcas como Tribute Brand que son piezas virtuales que puedes usar en redes sociales, ZARA junto con la marca coreana Ader Error lanzó AZ Collection , The Next Cartel lanzó NFT de streetwear al igual que lo hizo Dolce & Gabbana con Collezione Genesi en 2021 que fue un éxito rotundo, así como Nike con Nikeland en Roblox que permite personalizar el avatar con calzado, ropa y accesorios de la marca.

También, tenemos el caso del rumor en que se vio involucrada la marca H&M cuando se publicó un video de cómo serían sus tiendas en el metaverso, lo cual aclararon, que solo era una prueba de la empresa digital que se encarga de dichos servicios digitales. Sin embargo, sí generó interés entre los cibernautas.

¿Será que la industria de la moda dejará de «experimentar» para volver esto una realidad? ¿Estamos preparados para este nuevo estilo de vida? Para cuidar qué proyecta nuestra imagen siendo un avatar con piezas que no tenemos en el clóset, pero sí en el mundo virtual…

“La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito” Stephen Covey.

Netiqueta y comunicación en grupos de WhatsApp laborales

4 octubre, 2021 Leave a comment

¿Cuántos grupos de WhatsApp tienes que hace meses no se utilizan y no sabes cómo salirte? O ¿Cuántas veces el chat se convierte en dolor de cabeza por la falta de profesionalismo?

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La Netiqueta es la educación de una persona en el mundo virtual, hoy más que nunca estamos conectados a través de diversos canales de comunicación digital y cada uno de ellos tiene sus “normas” de urbanidad las cuales permiten para llevar a cabo una comunicación adecuada y profesional.

Si bien los inicios de WhatsApp fueron para estar en contacto con la familia, amigos; hoy ya se convirtió en una gran herramienta de comunicación para estar en contacto con clientes, colaboradores, alumnos, o estar en chats que fomentan el Networking.

Cuando de normas de urbanidad se trata es importante ser prudentes, respetuosos y aplicar el sentido común, sobre todo en el medio digital en dónde una palabra puede ser interpretada de muchas formas porque no estamos viendo a la persona.

Los grupos de WhatsApp se convirtieron en un canal que facilita la comunicación y el intercambio de información en el ámbito laboral, por lo tanto, comparto contigo ciertas recomendaciones que te ayudarán para cuidar tu reputación digital:

1.- Crear un grupo: si eres la persona que esta formando el grupo es importante editar la información como es: añadir alguna imagen que tenga relación al objetivo del chat, indicar el nombre del grupo (este debe ser breve y claro porque solo se tienen pocos caracteres); así al momento de añadir a los participantes sabrán de qué se trata. Es importante ser cuidadosos que en verdad se está añadiendo a la persona correcta.

Según sea el objetivo del grupo se puede involucrar a otras personas como administradores.

2.- Bienvenida al grupo: una vez que ya se tiene a todos los participantes es importante dar la bienvenida a la brevedad, agradecer su presencia e informar cuál es el objetivo por cual se creó el chat, así mismo informar cuál es la Netiqueta o protocolo a seguir dentro del grupo como es: evitar enviar memes o chistes, horario, temas fuera del objetivo, uso correcto del lenguaje, etc.

3.- Silenciar el chat: al estar en un grupo laboral este en ocasiones tendrá gran cantidad de mensajes, por tal motivo, lo ideal es que se encuentre sin sonido, la aplicación tiene la opción de silenciar las notificaciones incluso por un año. Será responsabilidad del participante activar esta función y estar revisando periódicamente la actividad de chat, sobre todo recordando que es en un contexto profesional y quizá en algún momento llegue a surgir algún pendiente importante.

4.- Netiqueta y comunicación: como participantes es importante ser educados en todo momento y aplicar el sentido común según se requiera nuestra participación, como es: saludar, presentarse brevemente en caso de ser necesario, enviar mensajes de voz breves y claros, de igual forma ser prudentes con el envío excesivo de mensajes (lo ideal es una idea en un solo mensaje) cuidar la redacción y ortografía, evitar escribir en mayúsculas, ser prudentes con el uso de emojis y gifs, leer antes de contestar, responder directamente a la persona que requiera la respuesta, evitar se generen conflictos, mostrar siempre una comunicación profesional y respetuosa, ser precavidos antes de enviar información delicada que sea en el chat adecuado.

Debemos recordar que es un grupo entorno al ámbito laboral y como tal se debe cuidar la reputación de la empresa, la imagen institucional y la imagen profesional como participante.

5.- Cerrar y salir el chat: algunos grupos solo se abren para temas muy específicos, por lo tanto, como administrador debes estar muy pendiente que una vez logrado el objetivo por el cual se reunieron a las personas, a más tardar al día siguiente agradecer su participación e informar que se pueden salir del grupo porque este será eliminado. Como participantes será importante despedirte.

Lamentablemente se tiene el caso que un sinfín de grupos que jamás se eliminan y el WhatsApp se convierte en un montón de grupos sin usar en dónde el usuario no sabe ni cómo salir; si ese es tu caso, lo ideal es identificar las características del grupo y al lograrse el objetivo puedes esperar unos días e informar a los participantes que abandonarás el chat y te despides o preguntar a las personas que son administradores si es necesario seguir.

Como recomendación extra considera lo siguiente: si bien WhatsApp es una aplicación que tenemos todo el tiempo activa por estar en el dispositivo móvil, lo importante es ser prudente con relación a cuándo y a qué hora se hace uso de ella, por esa razón evita el envío de mensajes: en horario de comida, por la noche, fines de semana o días festivos. Recuerda que es un chat profesional y se debe respetar la vida personal del resto de los participantes.

Te invito a aplicar estos consejos de comunicación y Netiqueta en grupos de WhatsApp laborales para cuidar tu reputación digital, sobre todo, para que estos se conviertan en grupos productivos y que fomenten la buena comunicación y no que se conviertan en un dolor de cabeza para los participantes.

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10 recomendaciones de comunicación y Netiqueta para WhatsApp

6 septiembre, 2021 Leave a comment

La tecnología nos ha llevado a nuevos canales de comunicación a través de redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, esto se esta convirtiendo en un medio habitual; y la Netiqueta es llevar la educación y cortesía al medio digital.

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La Netiqueta es el conjunto de normas de etiqueta y cortesía que se aplican en el mundo digital. La reputación e impacto de la imagen de una persona se forma no solo con su vestimenta, entra en juego: la comunicación y el comportamiento; y en la actualidad en donde los seres humanos están expuestos en la web mediante redes sociales y aplicaciones, cuidar ciertos detalles sí es un factor importante para generar una buena imagen sobre todo en el ámbito laboral.

WhatsApp es una app de uso habitual, aplicar netiqueta al momento de usar fomenta al desarrollo de una excelente percepción y reputación online. Recordando que cortesía es pensar en educación, buenos modales y tratar de no incomodar al otro con nuestro comportamiento.

En esta ocasión comparto contigo diez recomendaciones de comunicación y Netiqueta para WhatsApp que te ayudarán a dejar ante los demás una excelente reputación digital de tu parte.

1.- Saludar: si estamos hablando de educación y cortesía, en la web no sería la excepción saludar; al enviar una mensaje de texto o voz, es completamente acertado y bien visto iniciar el mensaje con un saludo: ¡Buenos días! – ¡Buen día!

2.- La idea en un solo mensaje de texto: antes de enviar un mensaje, redacta en tu mente la idea general; así mandarás un solo mensaje, esto evita enviar muchos mensajes con una sola palabra.

Acierto – Ejemplo 1: ¡Hola! Sí, nos vemos mañana (enviar) – La idea se envía en un solo mensaje.

Error – Ejemplo 2: ¡Hola! (enviar)
Sí (enviar)
Nos vemos mañana (enviar)

3.- Mensajes de voz: WhatsApp otorga una diversidad de alternativas para lograr una excelente comunicación como son los mensajes de voz, la recomendación es: evita hacer uso de ellos si solo es para decir una palabra o en caso contrario mandar un mensaje de voz muy largo y con varios pendientes; para esto es mejor optar por realizar una llamada, videollamada, o incluso enviar varios mensaje de voz por tema.

4.- Interactuar: gracias a las actualizaciones de esta app se ha convertido en un canal de comunicación muy divertido con sus gifs, sin embargo, no debemos de olvidar que es eso, un medio de comunicación para entablar una interacción, por lo tanto evita ser de esos usuarios que no dice nada y solo se la pasa enviado cadenas, memes y gifs. Esta bien de vez en cuando, sin embargo, lo cortes sería preguntar a la persona como esta.

5.- Silenciar las notificaciones de la app: por respeto a los demás, lo correcto es silenciar las notificaciones sobre todo de los grupos que se forman en WhatsApp, porque son los que más actividad tienen y el sonido constante puede llegar a ser molesto para las personas que se encuentran a tu alrededor.

6.- Confirmar la fuente de la información: en redes sociales y WhatsApp es muy fácil que las noticias se difundan de forma viral, lo delicado de esto es que en ocasiones el usuario no confirma la fuente de la información, solo se deja llevar por el título y reenvía. La netiqueta a aplicar aquí es: por respeto a los demás antes de enviar noticias o cierta información delicada se tiene que estar completamente seguros de su procedencia y fecha.

7.- Considerar el horario: antes se solía respetar mucho más el horario de la personas, era mal visto que una persona llamara después de las 10pm, ahora con la facilidad de la tecnología en donde casi siempre se tiene el celular, lo ideal es respetar los horarios con relación al envío de mensajes o llamadas vía WhatsApp, estos horarios a respetar son la hora de la comida o altas horas de la noche, sobre todo si es un asunto laboral.

8.- Redacción y ortografía: la interpretación de un mensaje puede cambiar por completo cuando no se cuidan los detalles de ortografía, desde un acento, coma, jamás escribir todo en mayúsculas porque esto se interpreta como estar gritando. Esta bien hacer uso de emoticones para dar énfasis a la emoción, pero evita su uso en exceso.

9.- Deja el celular: la tecnología nos aleja de las personas cuando estamos con ellas físicamente, por lo tanto mi mayor recomendación de etiqueta es: Deja tu celular si estas platicando con una persona, así mostraras respeto hacia la persona que esta contigo y también respetarás a las personas que tienes online.

10.- Envío de imágenes comprometedoras: enviar audios o imagines en un contexto sexual es delicado, si bien entre grupo de amigos se puede tomar a broma; en este sentido, por respeto, lo ideal es informar a las personas para evitar que algo que es un juego entre conocidos se convierta en un problema para quien le llega este tipo de mensajes por WhatsApp.

La cortesía es de sentido común, si bien es cuidar tu imagen, el objetivo es no incomodar a los demás, generar buenos canales de comunicación y esto aplica en un contexto físico como virtual. Te invito a aplicar estas recomendaciones en WhatsApp para cuidar tu reputación online.

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Prendas ideales en una videoconferencia en el ámbito profesional

2 marzo, 2021 Leave a comment

Las videollamadas y el teletrabajo llegaron para quedarse. En la actualidad programar una reunión profesional de manera virtual se convirtió en lo habitual: por seguridad, comodidad; generar esa conexión sin importar la distancia.

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Al estar frente a la cámara del computador o dispositivo móvil lo primero es tener presente qué se quiere proyectar, quizá es la primera reunión virtual con el cliente, por lo tanto, no solo es fundamental vestir con estrategia sino cuidar la imagen ambiental como es: la iluminación, ruidos, audio; con la finalidad de que el entorno no sea un distractor en la videollamada y que el punto focal se la persona.

Al ser el punto focal la persona hay que cuidar ciertos detalles al momento de decidir la vestimenta para estar en cámara:

1.- El objetivo de la videoconferencia: si bien la vestimenta se proyecta de la cintura para arriba, es importante considerar la formalidad que se quiere proyectar ante los demás. Decidir qué ropa usar para ser congruente con la profesión, el mensaje o la audiencia, aunque se este de manera virtual.

2.- Prendas que permitan el movimiento: evita usar ropa que te impida la movilidad, en una videollamada se suele estar sentados y es importante generar la conexión usando el lenguaje no verbal, por lo tanto, las prendas ideales serán las que permitan el movimiento natural de las manos y que no tengas que estar acomodando constantemente o cada que te mueves.

3.- Colores adecuados: para decidir qué color usar para aparecer en pantalla considera varias cosas: no usar el mismo al color de la pared que tendrás de fondo porque te perderás, lo ideal es usar un color que genere contraste; también se puede vestir cierto color para llamar la atención como es un rojo oscuro mate, usar el color según lo que quieres proyectar, vanguardia, dinamismo, formalidad.

4.- Prendas lisas: ciertos estampados en cámara generan distorsión, como son las líneas verticales delgadas y más si son en alto contraste de color; te recomiendo evitar porque será un distractor. En una videoconferencia la imagen de la persona es fundamental porque se convierte en el punto de atención por eso la ropa no debe ser un distractor, por lo tanto, según el giro las ideal son prendas clásicas, lisas o con un diseño discreto; no así para profesiones creativas.

5.- Ropa que te empodere: las prendas y el color tiene un poder psicológico en quien lo viste y las personas que le rodean, identifica cuáles son esas prendas que te hacer sentir empoderada, seguro y ¡úsalas! Una camisa o un blazer siempre suman poder o formalidad a cualquier outfit.

Recuerda que la primera impresión ahora está en el mundo digital y que en imagen todo comunica, considera incluso que los accesorios sumen al impacto de tu imagen, y que según el objetivo vestir con estrategia usando las prendas ideales para siempre proyectar una excelente imagen en videoconferencias en el ámbito profesional.

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La importancia de la cámara en videoconferencias

11 noviembre, 2020 Leave a comment

Realizar reuniones laborares a través de una plataforma digital no es algo nuevo, sin embargo, ahora más que nunca por la situación que estamos viviendo esto llegó para quedarse, y será en muchas empresas la nueva forma de interactuar entre colaboradores y con el cliente.

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

El desarrollo de las plataformas digitales desde hace tiempo ya nos llevaba a interactuar a través de video llamadas, por lo tanto, el uso de la cámara se convirtió en la nueva forma de generar una mayor conexión entre las personas, de ahí que, es fundamental otorgar la importancia que se tiene cuando se está en una videoconferencia sobre todo en un contexto profesional.

En publicaciones anteriores por medio de mi blog encontrarás otros temas relacionadas con esto: Cómo ser excelentes anfitriones en videoconferencias profesionales, Netiqueta e imagen como participante en videoconferencias.

En imagen todo es percepción y hoy más que nunca lo que proyecta tu vestimenta o en torno envía mensajes a las personas a través de la cámara, por eso, es importante usar las prendas adecuadas, que todo a tu alrededor sea favorecedor y no se convierta en un distractor que pueda afectar tu imagen profesional.

Al no estar en contacto con las personas la interacción por medio de videoconferencias facilita llevar a cabo reuniones sin importar la distancia, el país, incluso la diferencia de horario; esto es algo que permite y favorece el crecimiento de las compañías o emprendedores. Lo más valioso es minimizar esa sensación de lejanía; para eso es fundamental tener siempre la cámara encendida, viendo al lente de la cámara cuando se esta hablado con las personas, eso proyectará interés, genera conexión, internación más directa porque la persona siente como si se le estuviera viendo a los ojos.

El lenguaje no verbal forma parte de la comunicación, efectuar el moviendo de las manos de manera natural ayuda a proyectar credibilidad, otorgar fuerza, énfasis, dirección a un mensaje; no porque se esté detrás de una cámara la persona debe estar sin moverse, eso lejos de generar una conexión y cercanía proyecta desconfianza.

Cuando se tiene la cámara apagada, se percibe a la persona ausente, porque no se sabe si en verdad esta presente, de modo que siempre considera tener la cámara encendida; y como siempre tenemos excepciones en todo, y aquí también: sí apaga la cámara en videoconferencia cuando algo a tu alrededor pueda afectar seriamente tu reputación profesional.

Las videoconferencias ya son una realidad, prepárate antes de conectarte, la cámara debe estar a la altura de los ojos, en un lugar fijo; si te conectas del celular evita estar caminado, quédate en un lugar (adquirir un tripié es una inversión) así tu celular tendrá altura y estabilidad.

Recuerda que: En imagen, todo comunica; por eso la importancia de la cámara en videoconferencias.

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Cómo ser excelentes anfitriones en videoconferencias profesionales

29 septiembre, 2020 Leave a comment

Las videoconferencias llegaron para quedarse, hoy más que nunca la tecnología y diversidad de opciones para comunicarnos a través de esta vía ha llevado a muchos profesionales a adaptar y ajustar su manera de trabajar al mundo digital.

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

Al momento de tener una reunión en el contexto profesional es fundamental cuidar cada detalle, porque se puede llegar a poner en riesgo la imagen o incluso afectar la reputación de la marca que se representa.

Al organizar la reunión virtual sigue los siguientes consejos para dejar una excelente impresión:

1.- Invitación: informar a los participantes de la reunión mediante una invitación digital o correo electrónico. Es importante compartir todos los detalles, notifica: el día, horario (zona), plataforma, algún requisito si es necesario, informar si es cupo limitado o si se requiere confirmar asistencia.

2.- Puntualidad: al ser tú quien dirige la reunión es fundamental conectarte minutos antes para realizar pruebas de: audio, iluminación, conexión de internet. Para iniciar la reunión considera uno o dos minutos para comenzar puntualmente con la reunión virtual.

3.- Bienvenida: al iniciar saluda y agradece a los asistentes su participación a la reunión, menciona en caso de que se encuentre presente alguna personalidad.

4.- Protocolo de la reunión: mencionar a los asistentes cuáles son las reglas de comportamiento dentro de la videoconferencia, por ejemplo: la forma de solicitar la palabra, el uso correcto de la palabra a través del audio, así como la participación a través del chat o si es necesario tener prendida la cámara.

Establecer las reglas desde el inicio permite llevar con orden la reunión, considera todas las que sean necesarias para buena logística según el objetivo a seguir durante la videoconferencia, y si es necesario recordarlas a los asistentes un par de veces durante la reunión.

5.- Personas de apoyo: en ocasiones es importante contar con la ayuda de ciertas personas para que desempeñen actividades específicas que permitan llevar de mejor forma la videoconferencia, esto puede ser: asignar a alguien responsable de la minuta, tener un moderador que guie y lleve a los participantes a una buena convivencia virtual teniendo muy presente los tiempos de participación para no extender la duración de la reunión; también es importante considerar quién será la persona que otorgue soporte técnico a los participantes con el uso de la plataforma, enviado información por el chat y concentrar las preguntas escritas a través del mismo.

En caso de no tener personas que te apoyen durante la logística, es fundamental como anfitriones de la videoconferencia estar súper atentos a cualquier detalle.

6.- Despedida: Al final la reunión considera una conclusión – cierre a manera de resumen, reflexión según el objetivo de la videoconferencia y el mensaje que quieras dejar a los asistentes a la reunión. Despídete y agradece su participación y asistencia.

7.- Cierre: antes de decir cualquier otra cosa fuera de contexto, asegúrate de cerrar el programa y estar totalmente fuera de la plataforma, al cerrar es importante cuidar lo que se habla, porque los participantes todavía están conectados y se puede escuchar algún comentario fuera de lugar.

Imagen es percepción y no solo la vestimenta habla bien de la persona que es anfitrión de una reunión virtual, hoy más que nunca la cortesía en el medio digital juega un papel importante para dejar una excelente imagen como anfitriones en reuniones virtuales profesionales, cuida cada detalle, porque todo comunica.

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Netiqueta e imagen como participante en videoconferencias

30 junio, 2020 Leave a comment

Siempre se habla de la primera impresión cuando se conoce a una persona de forma presencial, ahora más que nunca también se debe pensar en la primera impresión digital y cuál es la reputación que se deja al asistir como participante en una videoconferencia.

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

Las videoconferencias se quedarán como parte habitual de la comunicación actual, cuando se conoce a una persona siempre se habla de la primera impresión y ahora en el medio digital también se debe pensar en ello, porque si bien el lenguaje no verbal es importante, no es todo lo que envía señales que puede afectar o fomentar la reputación de una persona; por ejemplo, participar en el chat a través de un texto con faltas de ortografía daña la imagen.

Una persona educada se comporta siempre así en todo momento, hemos visto infinidad de historias que ha sucedido entorno a las videollamadas y en ocasiones la persona ni es consciente de que esta afectado su imagen, el otro día estuve como participante en una charla y una persona de las conectadas tenía el micrófono prendido, comenzó a regañar a su hijo, fueron unos segundos muy incómodos. Un pequeño descuido de mostrar algo ante la cámara o decir algo fuera de lugar según el contexto puede causar un momento sumamente incómodo, avergonzar o desencadenar algo peor.

Por tal razón comparto contigo recomendaciones para cuidar tu netiqueta e imagen como participante en videoconferencias.

Netiqueta: es ser una persona educada en el mundo digital y aplica en diversas situaciones, por ejemplo:
- Saludar al ingresar a la videoconferencia: esto puede ser con un texto en el chat o brevemente a través de la cámara y vídeo activos, después de este gesto de educación y cortesía en seguida colocar el micrófono en silencio.
- Participación durante la charla: depende del tipo de plática y número de personas conectadas, en ocasiones al ser un evento numeroso se silenciarán los micrófonos de todos para lograr una mejor presentación, siendo así, puedes solicitar la palabra a través de un mensaje de texto en el chat, incluso participar por ese mismo medio; de igual forma existen plataformas que dan la opción de activar el botón de “levantar la mano”.
- Silenciar el micrófono: por respeto al expositor y al resto de los participantes, se debe conservar en silencio el micrófono todo el tiempo con el fin de evitar eco, interferencia de ruidos, pero sobre todo para no quitar la palabra al ponente; y activar solo cuando lo autoricen.
- Comportamiento: evita las cosas que puedan ser un distractor, la conducta se percibe a través de la pantalla, cuando una persona no esta atenta a la videoconferencia lo demuestra con el lenguaje no verbal: es evidente que observa el celular, la mirada esta dispersa, bosteza. Por respeto, lo correcto es tener la mirada en la presentación.
- Cámara prendida: según el contexto de la videoconferencia, lo ideal es tener la cámara prendida para que el resto de los asistentes te puedan ver.
- Despedirse: casi al terminar la charla puedes agradecer, dejar tus comentarios y despedirte por escrito, hacer el movimiento de las manos proyectado “despedida, adiós” o activar el micrófono si lo permiten.

Imagen personal: sin importar que sea una reunión virtual, la persona debe presentarse vestida de acuerdo a la ocasión, si bien los códigos de vestimenta al estar en casa se relajan más de la parte inferior, no así de la parte superior. Cuidar el color de la ropa, el tipo de prendas según lo que se quiere proyectar, los accesorios, el peinado; el secreto es estar cómodos dentro de la formalidad que se requiere.

Imagen ambiental: cuida que las cosas que tienes como marco virtual no sean un distractor o que puedan afectar tu imagen sobre todo profesional (color de la pared, decoración, iluminación, etc.).

En imagen todo comunica, cada detalle es un estímulo que perciben la personas que te observan a través de la pantalla, muchas de las cosas tendrían que hacerse por sentido común por tratarse de un tema de educación sin importar que sea en el mundo digital, recuerda, la reputación de una persona también esta en internet.

Te espero en el siguiente tema de “Cualidades Exquisitas”, sonríe.