Recomendaciones para viajes de negocios

En la actualidad la persona de negocios suele ser sumamente práctica, sobre todo al momento de viajar; y para que el objetivo se lleve a cabo con éxito lo ideal es reflexionar varios aspectos, que en ocasiones se consideren “obvios” sin embargo, siempre es bueno tener cientos puntos presentes.

Bienvenidos nuevamente a “Cualidades Exquisitas” un espacio donde aprenderás por qué cuidar nuestra imagen es fundamental.

Algunas recomendaciones al realizar viajes de negocios son:

Traslado al destino: cuando la reunión será fuera de la ciudad de origen lo primero es investigar cuál es la mejor forma de realizar el viaje: automóvil, avión, autobús. De preferencia realizar el traslado un día antes para prever cualquier eventualidad que pueda ser un factor externo que haga perder la cita de trabajo; incluso al llegar con antelación se logra descansar del viaje y así presentarse con una imagen fresca y óptima el día de la reunión.

Para optimizar y ganar tiempo recomiendo asignar los asientos con tiempo, investigar las restricciones de lo que se puede llevar en el equipaje de mano, pase de abordar listo de manera digital en el celular o impreso.

Investigar el destino: Jamás está de más que antes de realizar el viaje se averigüe sobre el lugar, sobre todo si es otro país, por ejemplo: diferencia de horario, moneda, conectores de corriente eléctrica, costumbres, manera de saludar, proxemia, vestimenta, protocolo, etcétera. Sobre todo, al ser una cultura distinta, aunque ya se tiene la cita con el cliente, no en todos los países realizan de la misma manera las reuniones de trabajo, por lo tanto, es mejor estar preparados y así el viaje de negocios que se realice resulte con éxito.

La maleta ideal: las citas de negocios suelen ser breves, por lo tanto, viajar con una maleta pequeña será la clave para no documentar. De igual forma, tener la agenda con las actividades que se llevarán a cabo (no solo de trabajo, incluso quizá de turismo) será fundamental para llevar lo necesario.

Es fundamental cerciorarse del clima del lugar a donde se realiza el viaje, el código de vestimenta, en caso de asistir a un evento especial por negocios, visita turística etc. Porque esto facilita el qué llevar; algunas ideas pueden ser incluir piezas que combinen entre sí, que se arruguen lo menos posible y que permita la diversidad de formalidad, como sería el añadir un blazer para aumenta la percepción profesional.

Es importante que todo lo relacionado con la apariencia sea congruente con el puesto y lo que se busca proyectar en el ámbito profesional o como empresario, incluso si se trata de reunión “más social”.

Aliados para la cita: En la actualidad las tarjetas de presentación son diversas, pueden en físico o tener un QR que facilite los datos de contacto. Recordar que todo comunica, por tal razón, tablet, lap (con los archivos listos), implemento de escritura en buenas condiciones; todo esto es fundamental y son elementos que no pueden faltar en una cita de negocios.

Traslado en el destino: Una vez confirmado el lugar y horario para la cita de negocios, lo siguiente es considerar cómo se llevará a cabo el desplazamiento dentro de la misma ciudad para calcular el tiempo, trafico, estacionamiento, etc y llegar puntual a la cita.

 

Cada cita es única, y en la actualidad existen reuniones de trabajo que se realizan incluso en torno a la mesa en algún restaurant en donde lo primordial es la etiqueta en la mesa. Por tal motivo, lo ideal será tener la mayor información posible sobre el cliente, el estilo o formalidad de la reunión para llegar lo mejor preparados.

Te espero en el siguiente tema de “Cualidades exquisitas”, sonríe.

Cómo planear un viaje de negocios

En la actualidad la persona que realiza viajes por trabajo es sumamente práctica y está preparada para cualquier eventualidad, cuida cada detalle antes de viajar para que todo se lleve a cabo con éxito durante la reunión

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Para llevar con éxito la reunión de trabajo antes de realizar el viaje sobre todo al extranjero considera todos los factores que puedan llegar a interferir.

Investigación: cuando ya se tiene confirmada la cita lo primero es averiguar desde el clima, los protocolos de negocios de cada país en caso de ser un viaje al extranjero, esto va desde la forma de saludar, los tratamientos, la proxemia (la distancia entre las personas), vestimenta, si es bien visto llevar un regalo corporativo o no regalar nada, e incluso formas de comer y el comportamiento en el contexto laboral; revisar si es necesario el trámite de cierta documentación como son permisos especiales, visa, pasaporte, vacunas, tipo de cambio, voltaje, tipo de enchufe, etcétera.

Hospedaje: reserva en cuanto tengas el lugar y la fecha de la cita, lo ideal es hospedarse a una distancia próxima de dónde será la reunión, con lo cual se optimiza el tiempo, sobre en ciudades que son muy grandes y el tráfico en ocasiones llega a ser de horas.

Traslado: investiga cuál es el mejor medio de transporte para realizar el viaje: auto, avión, autobús, etcétera. Siempre que lo permita y amerite la reunión lo ideal es viajar un día antes de la cita, para prever cualquier eventualidad que pueda afectar la junta con el cliente.

Los beneficios de llegar un día antes al destino son varios: descansar del viaje para presentarte con una imagen óptima el día de la reunión, revisar pendientes, constatar distancias y traslados.

Revisa y confirma con antelación cuál será el medio de transporte a utilizar dentro de la misma ciudad, estando ya en el destino calcula nuevamente el tiempo para llegar puntual a la cita (si la opción es la renta de auto pregunta con tiempo qué documentos necesitas especialmente si es en otro país (otra de las ventajas de llegar un día antes es pasar por el automóvil rentado).

Vestimenta: las citas de negocios suelen ser breves (sólo que se trate de una reunión especial o evento de varios días), por lo tanto viajar con una maleta pequeña es la clave incluso para no documentar.

Antes de hacer la maleta y seleccionar qué ropa llevar, investiga el clima del lugar a dónde se realizará el viaje, si vas a un evento pregunta el código de vestimenta requerido. Lo más importante es ser congruente con el puesto y lo que se busca proyectar como profesional o empresario, incluso si se trata de reunión “profesional-social”.

Incluye prendas que combinen entre sí, logrando así diferentes formalidades. Si no es necesario el traje, un blazer siempre aporta formalidad, como mujer evita los escotes, las transparencias y las prendas muy cortas. La ropa no debe ser un distractor.

Aliados para la cita: son todos aquellos elementos que te ayudan a llevar sin ningún problema la reunión, esto va desde una laptop o tablet (con batería cargada), implemento de escritura, conexión a Internet, adaptador de enchufe en caso de ser necesario, tarjeta de presentación, porta documentos o maletín para llevar todo.

Otra recomendación es informarte más del lugar para mostrar interés y generar tema de conversación. Si es otro país por cortesía es fundamental respetar las costumbres que se tienen para no ofender ni incomodar a las personas.

Aunque ya se tiene la cita con el cliente, no en todos los países se realizan de la misma manera las reuniones de trabajo, por lo tanto es mejor estar preparados y así el viaje de negocios  será un éxito.

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Códigos de vestimenta en el ámbito profesional

La ropa, el color, el estilo… todo envía un mensaje de la persona; se dice: “vístete para el puesto que quieres y no para el que tienes”. Creo que en ocasiones dicha frase no aplica en todos los contextos, sin embargo la frase “para ser hay que parecer” es perfecta al momento de decidir el outfit según la profesión que se ejerce.

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En solo 2 segundos se emiten juicios de valor en la persona que se conoce por primera vez; por lo tanto somos vistos antes de ser reconocidos por nuestras capacidades o habilidades. Por dicha razón, la vestimenta adeudada es una tarjeta de presentación en el medio laboral para proyectar credibilidad.

A veces, ya de manera inconsciente, se relaciona cierta vestimenta con determinada profesión, por ejemplo: el uso del traje sastre en el medio financiero o el color blanco en el área médica.

No existe un catálogo con las prendas perfectas o estándar para cada profesión, porque cada actividad es única, e incluso, el clima es un factor importante a considerar para el profesionista; lo que sí existe es la formalidad en la ropa y los colores que ayudan a proyectar lo que se necesita según tu ocupación, sobre todo si no tienes uniforme porque trabajas de manera independiente.

Los códigos de vestimenta internacional de menor a mayor formalidad que existen son:

Casual inteligente: Es un outfit “relajado”, con la ropa se proyecta una persona amigable, accesible, es bien visto en actividades artísticas, creativas. Son prendas con diseño, por lo tanto no es un estilo tradicional, con pequeños detalles de vanguardia, el tamaño de los estampados son de medianos a grandes; el calzado es casual, de gamuza o piel y combina con el color y el estilo del cinturón; el pantalón de mezclilla no se considera una prenda “formal”, siendo lo más adecuado el uso del pantalón chino (tipo dockers) y para las mujeres falda a la rodilla, escote 3” abajo de la base del cuello, se pude utilizar blazer y la corbata es opcional.

Profesional casual: La diferencia con el código casual inteligente es el tamaño del estampado, en este nivel de formalidad es entre mediado y pequeño. Es un código que resulta favorecedor para los docentes.

Profesional: Este código es para negocios casuales, vendedores, contadores… dicho estilo es más estructurado, con colores más sólidos, sin caer en el exceso de brillo; de igual forma tonos neutros en el calzado, es válido el uso de solo blazer o traje sastre completo, la corbata sigue siendo opcional, las fibras naturales son importantes: traje de lana fina, algodón, corbata de seda; los estampados son menores a 1”, líneas suaves, el escote en las mujeres es de 2” abajo de la base del cuello.

Corporativo y formal corporativo: Dicho código de vestir es para proyectar autoridad, poder, credibilidad y flexibilidad en un nivel alto de negocios. El uso del traje sastre es indispensable en tonos oscuros (negro, azul marino, gris oxford) son prendas lisas o con rayas muy delicadas, en el nivel corporativo se puede usar ligeramente los cuadros; los colores adecuados en camisas son: crema, pasteles, blanco de manga larga, el uso de la corbata es lisa o con puntitos y de color favorecedor, para el código formal corporativo solo se utiliza la corbata en tinto, azul o gris. El escote en la mujer es 1” abajo del cuello o se limita a la base del cuello. El calzado es neutro, negro o azul marino, tipo oxford en el caballero y para las damas el tacón es máximo 5 cm de alto.

Lo más importante es ser consciente ¿qué necesitas proyectar?, y si radicas en un clima sumamente cálido y con humedad en dónde es casi imposible vestir un traje sastre, la mejor opción es recurrir a los colores neutros, más sobrios, el uso de vestidos clásicos a la rodilla; en el caso del caballero, la camisa de manga corta o manga larga.

Recuerda la vestimenta adecuada es tu tarjeta de presentación para generar credibilidad en el medio laboral.

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10 recomendaciones para que el correo electrónico sea un acierto en el trabajo

Recuerdo perfectamente las palabras de mi maestro cuando estaba cursando la materia  habilidades directivas “lo que no está escrito, no existe”. Y  con esta diversidad de medios para comunicarnos en los negocios, el envío de un correo electrónico siempre será un acierto para formalizar y proyectar una imagen mucho más profesional.

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Gracias a la facilidad de la tecnología, realizar interacciones laborares resulta mucho más fácil sin importar en qué parte del mundo se encuentran las personas. En la actualidad se cierran negocios a través de una llamada telefónica, videollamada o una cita en persona. Como profesionista, empresario o directivo, lo más importante es proyectar una imagen sería y crear confianza, por lo tanto, es conveniente enviar a la brevedad un correo electrónico para dejar por escrito los acuerdos establecidos en dicha reunión.

Sigue estos consejos de diseño y contenido para que el correo electrónico sea un acierto en el mundo laboral:

1.- Dirección de correo electrónico: en caso de no contar con un dominio web lo ideal es preferir el uso de Gmail que un  Hotmail; al momento de dar de alta la cuenta según el giro de la empresa registra tu nombre y apellido (alejandraperez@gmail) o el nombre de la empresa (bienestarintegral@gmail.com) reflexionar muy bien este punto ya que el uso de fechas de nacimiento (alejandra100275@gmail) o nombres poco formales (alejefa@gmail) puede afectar seriamente la credibilidad profesional.

2.- Imagen profesional: en el mundo laboral la imagen es reservada; así que evita diseños o imágenes de fondo, letra de colores o el uso de emoticones.

3.- Firma electrónica: indicar en la parte inferior del correo el nombre, puesto o nombre de la compañía; de una manera mesurada se puede añadir datos de la empresa como es teléfono, página web o redes sociales; de igual forma editar la configuración en los dispositivos móviles.

4.- Asunto: el titulo debe ser conciso, que al momento de leer deje muy claro de qué trata el correo, por ejemplo: “cambio de fecha de la reunión del comité”.

5.- Cuerpo del mensaje: sigue estos tres pasos: saludo – contenido – despedida. Cuidar la ortografía y redacción para expresar el motivo del correo de una manera clara y directa; el uso de mayúsculas es agresivo, se relaciona con estar gritando.

6.- Un correo por tema: para dar solución o seguimiento a un pendiente, lo mejor es redactar un correo por tema, así cada uno tiene su grado de importancia y la secuencia lógica en respuestas.

7.- Confirmar citas: especificar el día, la hora y el lugar “nos vemos el martes 15 de julio a las 17:00 horas en mi oficina” – en caso de confirmar una cita online con una persona en otro país, revisar diferencia de horario.

8.- Responder: contestar en un lapso de 24 a 48 horas; lo más importante es emitir un comentario. Si la respuesta se redacta desde el dispositivo móvil puede ser algo sencillo como “enterad@, en breve doy seguimiento” .Si el asunto no es de interés, lo más acertado es ser honestos y breves  “gracias por la información, yo me comunico” o “no estoy interesad@, gracias”.

9.- Horario: enviar correos electrónicos en horario de oficina.

10.- Antes de enviar: revisa, siempre se debe proyectar una imagen profesional aunque se envíe un correo a un colega que es un amigo; ser prudente con las palabras, sin darte cuenta puedes estar contestando un email con C.C.O.(con copia oculta) y ser imprudente, leer nuevamente el contenido, recuerda que no sabes hasta dónde puede llegar un correo electrónico laboral.

Cada persona percibe la información de manera distinta, sobre todo si es un texto. Si el tema es delicado o puede causar cierta confusión lo mejor es confirmar con una llamada la intensión del mensaje.

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La tarjeta de presentación en los negocios

La tarjeta de presentación profesional también conocida como tarjeta de visita es una extensión de la actividad que se realiza en un negocio, por lo cual se le debe conferir toda la atención a la misma, partiendo de la información, el diseño, la calidad del papel, la manera de portar, así como la forma de entregar.

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Lo clásico o estándar siempre será bien aceptado, actualmente hay tarjetas de presentación profesionales mejor conocidas como tarjeta de visita en diferentes medidas, formas, incluso con diseños muy creativos según la actividad. En ocasiones se puede incurrir en el error de utilizar una tarjeta de presentación como folleto, se satura de información lo cual según la actividad hace lucir la tarjeta menos profesional, por lo tanto sería un desacierto para ciertos giros, como puede ser un psicólogo, abogado, dentista, estilista, organización de eventos, etcétera.

Es preferible tener una tarjeta de visita con la información necesaria, y posteriormente explicar al cliente la gama de servicios que se ofrecen, inclusive lo más adecuado es tener tarjetas de presentación y folletos (en caso de que se considere necesario según la actividad o el negocio).

Para indicar el correo electrónico en la tarjeta de presentación lo más conveniente es tener un dominio web de la empresa, lo cual proyecta mayor profesionalismo a diferencia de un Hotmail o en su defecto es mejor usar Gmail.

La tarjeta de presentación profesional o tarjeta de visita se entrega con las letras hacia la persona que la recibe, esto para que resulte mucho más sencilla de leer. De igual forma se entrega cuando existe el interés en realizar negocios con la otra persona, o cuando la soliciten; por lo tanto, evita repartir tarjetas  “como folletos” sobre todo en eventos sociales.

Si realizas negocios fuera del país de origen investiga si existe algún protocolo especial para el uso de la tarjeta de visita; como es el caso de Japón, que es tratada con mucho respeto, se hace una pequeña reverencia, se entrega con las dos manos, los pulgares quedan arriba cuidando el no tapar la información y de igual forma se recibe. Incluso en China y otros países orientales no es bien visto guardar la tarjeta sin leer o colocarla en los bolsillos y mucho menos escribir en ella.

Un gesto de etiqueta en los negocios es indicar la información en su idioma (en este caso español) y por el otro lado la misma información en el idioma del lugar que se visita o en inglés por ser el idioma universal en los negocios.

Como empresario, profesionista, siempre lleva contigo tarjetas de presentación profesionales con datos actuales, por ningún modo usar tarjetas con tachones; Así mismo la manera en que portan, un tarjetero invariablemente será mejor opción que la cartera.

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